Qual é o foco do Six Sigma?

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Foco do Six Sigma

Y é o resultado ou os resultados que pretende e de que necessita num processo. É um fator dependente que depende das X.
X representa os fatores de entrada que podem influenciar Y. Pode haver várias X. São variáveis explicativas ou de entrada; chamá-las variáveis independentes não significa que tenham de ser estatisticamente independentes entre si.
Ɛ representa o erro ou a incerteza sobre a exatidão com que as X são transformadas para criar o resultado.

Por outras palavras, as variáveis de entrada são transformadas por uma função ou processo e combinadas com o erro para produzir a saída. Y resulta das X, ou é uma função delas. Para obter um resultado pretendido, aplica-se às entradas um processo ou função de transformação, f.

Por exemplo, produzir uma chapa fina de ferro envolve vários processos. As entradas podem incluir minério de ferro, carvão vegetal, outros produtos químicos do processo e um forno. Minério de ferro não é o mesmo material que ferro forjado: o minério é transformado em metal, e a refinação pode produzir ferro forjado antes da conformação. Neste exemplo simplificado, os materiais e as condições do forno são as X; as proporções adequadas, o aquecimento, a refinação e a conformação constituem a transformação f; e a chapa de ferro acabada é Y. Diferenças de temperatura não medidas no forno podem contribuir para ε e para uma chapa não uniforme. Se a temperatura for medida e incluída no modelo, é uma das X.

No exemplo da entrega de pizzas, possíveis razões para falhar a meta de 30 minutos incluem trânsito intenso, um estafeta que não conhece a morada ou uma pizza que não fica pronta a tempo. O tempo de entrega é Y, e as condições de entrada relevantes são as X. Investigue estas possíveis causas, em vez de assumir que cada uma explica todos os atrasos.

Depois de compreender os dois exemplos anteriores, devemos concentrar-nos em «Y» ou em «X» para obter resultados?

Concentre-se nas causas (X) e verifique o resultado (Y): Uma equipa Six Sigma identifica e trata as causas que influenciam o resultado pretendido. Melhorar as X relevantes deve melhorar Y, mas a equipa continua a medir Y para confirmar o resultado. No exemplo da chapa de ferro, a chapa acabada é o resultado; os materiais e as condições do processo são possíveis influências. Concentre a melhoria nas causas verificadas e use o resultado para confirmar se as alterações funcionaram.