Processo DMAIC do Six Sigma - Fase Analisar - Mapa do processo atual
Um mapa do processo atual mostra como o trabalho é feito hoje: atividades, entradas, saídas e passagens de responsabilidade. Assinale as entradas que a equipa controla e as que exigem influência ou coordenação. Utilize o conhecimento do processo e medições para identificar entradas críticas; o desenho, por si só, não demonstra essa importância. Anote atividades com e sem valor acrescentado, oportunidades de eliminar etapas, possíveis estrangulamentos, pontos de recolha de dados existentes e necessários e o tempo de processamento de cada atividade. Estes detalhes ajudam a equipa a avaliar a eficiência do processo.Exemplo: desenvolver o mapa do processo atual, passando da visão geral a um nível mais detalhado:
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