Processo DMAIC do Six Sigma - Fase Controlar - Seleção de cartas de controlo

Tenha estes pontos em conta ao selecionar uma carta de controlo:

Dados de variáveis: para observações numéricas individuais, utilize uma carta de valores individuais e amplitudes móveis (I-MR), quando apropriado. Para subgrupos racionais, uma carta Xbar acompanha as médias, enquanto uma carta R (amplitude) ou S (desvio-padrão) acompanha a dispersão dentro dos subgrupos. O diagrama utiliza Xbar-R para tamanhos de 2–8 e Xbar-S para 9 ou mais; é uma orientação de seleção, não um limite universal.

Dados de atributos: distinga primeiro unidades não conformes (defeituosas) de não conformidades (defeitos). Para unidades, uma carta np mostra a contagem quando o tamanho do subgrupo é fixo; uma carta p mostra a proporção e admite tamanhos variáveis. Para defeitos, uma carta c mostra contagens com oportunidades de inspeção iguais; uma carta u mostra defeitos por unidade e admite exposição variável. Uma carta p ou u também pode ser utilizada com tamanho de subgrupo ou exposição fixos. Verifique se os pressupostos de amostragem e distribuição se adequam ao processo.

Abrir diagrama em tamanho real ↗

Orientações para selecionar cartas de controlo no Six Sigma

Situation	Example	Statistical Test
Continuous data, one figure at a time	For example: A team is tracking the length of time, measured in days, it takes to process claims. They are randomly selecting one completed claim each day and plotting the time it took to complete that one claim.	Individuals and Moving Range I & MR Chart
Continuous data, averages with small sub-group sizes	For example: A team is tracking cycle time, measured in days, for claims processing. They are randomly selecting five completed claims each day and plotting the average cycle time.	Average and Range X bar & R Chart
Continuous data, averages with large sub-group sizes	For example: A process owner is monitoring call length, measured in minutes and seconds. Each day, the average length for all calls received is plotted. The call center receives over 100 calls per day.	Average and Standard Deviation X bar & S Chart

Abrir diagrama em tamanho real ↗

Seleção de cartas de controlo no Six Sigma – Y contínua

Situation	Example	Statistical Test
Discrete data, measuring defects with a constant sample size	For example: A team is tracking the number of incomplete fields on applications. Each day, they pull a random sample of fifty applications and review them for completeness. They plot the total number of fields that are incomplete.	Number of Defects (c Chart)
Discrete data, measuring defects with a variable sample size	For example: Another process owner is tracking the number of fields that are incomplete in applications. Each day her team reviews all incoming applications for completeness and plots the number of incomplete fields per number of applications.	Number of Defects per Unit (u Chart)
Discrete data, measuring defective units with a constant sample size	For example: A team is tracking the number of applications that come in with incomplete information. Each day, they pull a random sample of fifty applications and review them for completeness. They plot the number that are incomplete.	Number Defective (np Chart)
Discrete data, measuring defective units with a variable sample size	For example: A team is tracking the number of applications that come in with incomplete information. Each day, they review all applications for completeness and plot the percent that are incomplete.	Fraction Defective (p Chart)

Abrir diagrama em tamanho real ↗

Seleção de cartas de controlo no Six Sigma – Y discreta