História do Six Sigma
- Desenvolvido por Mikel Harry e Bill Smith, na Motorola.
- A Motorola esteve entre as primeiras empresas a receber o Prémio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige, em 1988.
História do Six Sigma
Ao longo da sua história, o Six Sigma evoluiu para uma abordagem multidimensional orientada para o negócio, que apoia a estratégia empresarial através de:
- Melhorar os processos
- Reduzir os defeitos
- Reduzir a variabilidade do processo
- Reduzir os custos
- Aumentar a satisfação do cliente
- Aumentar os lucros
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