Processo DMAIC do Six Sigma - Fase Controlar - Avaliação de riscos e prevenção de erros - Poka Yoke
Avalie os riscos do processo pretendido para tornar a solução mais robusta e preservar os ganhos ao longo do tempo. Avalie os potenciais modos de falha e os seus efeitos; depois previna ou reduza os riscos identificados. Duas técnicas fundamentais são:- Análise dos modos de falha e dos seus efeitos
- Prevenção de erros (ou Poka Yoke)
A prevenção de erros, ou poka yoke, deriva das palavras japonesas poka (erro involuntário) e yokeru (evitar). Ajuda a interromper o percurso entre um erro numa entrada (X) e um resultado indesejado (Y). Conforme a conceção, previne o erro específico ou deteta-o prontamente para que o processo possa responder.
As principais técnicas de prevenção de erros são:
- Paragem – Parar ou interromper o processo imediatamente quando ocorre uma falha
- Controlo – Impedir o avanço do processo até que as condições relevantes estejam corretas ou o erro identificado tenha sido corrigido
- Aviso – Assinalar um erro ou uma condição que requer atenção, para que uma ação possa prevenir um defeito ou impedir a sua progressão
- Método de contacto – O contacto com a peça durante o processo evidencia os erros
- Método de valor fixo – Os erros do processo são detetados através de contagem
- Método da sequência de movimentos – Verificar se os passos necessários do processo ocorrem na sequência correta; um movimento em falta ou incorreto pode revelar um erro
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