Processo DMAIC do Six Sigma - Fase Analisar - Matriz de controlo e impacto
A matriz de controlo e impacto é uma ferramenta de priorização utilizada com a ferramenta de causa e efeito (C&E), normalmente depois de identificar possíveis causas. Considera se um fator está sob controlo da equipa e a intensidade com que pode afetar o problema. A priorização ajuda a escolher o que investigar; não demonstra causalidade por si só.Matriz de controlo e impacto do Six Sigma
Utilize uma matriz de causa e efeito (C&E) para organizar os possíveis fatores. Confronte a avaliação qualitativa com observações e dados e utilize a matriz de controlo e impacto ou a análise de Pareto para priorizar a investigação. Uma classificação não demonstra, por si só, uma causa raiz; poderá ser necessário aprofundar a análise.
Como o fazemos?
Pergunte «porquê» repetidamente para desenvolver uma explicação causal plausível. Cinco é uma orientação, não um ponto de paragem obrigatório. Verifique a explicação proposta com evidências: chegar a uma resposta, ou ficar sem respostas, não estabelece, por si só, uma causa raiz.
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