Processo DMAIC do Six Sigma - Fase Controlar - Controlo estatístico do processo
O SPC foi desenvolvido por Walter Shewhart em 1924. Tradicionalmente, tem sido utilizado para monitorizar e controlar os parâmetros de saída do processo (Y).O SPC utiliza dados do processo e gráficos de controlo para avaliar a estabilidade estatística, distinguir a variação de causas comuns dos sinais de possíveis causas especiais e orientar a investigação. Isto apoia a gestão proativa do processo; um gráfico, por si só, não identifica a causa nem previne todas as causas especiais.
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