Processo DMAIC do Six Sigma - Fase Controlar - Indicadores antecedentes e indicadores de resultados
Ao interpretar gráficos de controlo, também falamos de dois indicadores:Indicador antecedente:
Um indicador antecedente fornece informação sobre condições que podem afetar um resultado posterior. Por exemplo, seis pontos descendentes num gráfico podem exigir atenção segundo as regras de monitorização escolhidas; não provam que irá ocorrer um defeito. Um ponto abaixo do limite inferior de controlo indica uma possível perda de controlo estatístico, não necessariamente o incumprimento do limite inferior de especificação.
Indicador de resultados:
Um indicador de resultados regista um resultado que já ocorreu, como uma taxa de defeitos medida. Um ponto que já está fora do limite de controlo superior ou inferior regista um sinal do gráfico que já ocorreu; por si só, não prova que o produto ou serviço tem defeito. Verifique a especificação ou o requisito de aceitação aplicável.
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