六西格玛 DMAIC 流程——改进阶段——新流程能力与流程图绘制
新流程能力可采用测量阶段讨论的 DPMO 方法或 Z 值方法计算。新的团队目标:试点达到预期结果后,应重新审视当前流程的基线。应以新达到的流程能力为基础重新建立基线,并据此为员工设定新的内部团队目标。
试点达到预期结果后,应绘制改进后目标流程的流程图。绘制新流程时,应考虑以下工作流指导原则:
- 建立产品导向或客户导向
- 建立单件处理方式
- 平衡瓶颈处的流量
- 推动并行处理
- 减少交接
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