六西格玛流程卓越的各项实践

流程卓越／流程文档：
流程卓越与流程文档帮助项目团队定义、测量和控制业务流程。六西格玛与精益工具同时用于流程卓越和流程文档。

流程卓越与流程文档可确保：

• 在同一组织或部门的不同流程之间实现标准化。
• 关键领域专家（SME）无法参与时，仍能确保业务连续性。
• 帮助了解流程当前状态，并衡量项目未来状态的表现。

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六西格玛流程卓越的各项实践


流程改进（DMAIC）：
流程改进致力于识别业务流程中的高优先级问题，并培训团队解决这些问题。采用的方法称为 DMAIC，即定义、测量、分析、改进、控制（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）。

定义阶段明确项目；测量阶段收集数据、验证测量系统并确定当前表现；分析阶段识别根本原因；改进阶段提出并实施解决方案；控制阶段维持新的表现水平。

还会运用价值流图（VSM）、拉动式生产和改善（Kaizen）等精益工具。


流程改进（精益）：
“精益”是一套基于丰田生产系统（TPS）的管理实践。该方法应用于选定流程，识别并消除非增值活动，从而提高运营效率。精益通过使浪费与流程流动问题可见，能够迅速带来改进。但它仍依赖适当的证据和数据，分析深度取决于问题。

精益有两个关键概念：增值与非增值。价值是客户关心的事物，也是第一次就把正确的事情做好。所谓增值，是指产品或服务应为流程增加价值。同样，我们应专注于消除流程中的非增值活动。