什么是统计学？

在当今世界，我们不断接触大量统计数据和统计信息。
例如：客户调查、交易数据、营销信息、个人信息等。

需要回答的关键问题是：
我们如何理解所有这些数据？
如何区分有效论断与有缺陷的论断？

假设你在一家计算机制造商工作，负责衡量客户对产品的满意度。目标是 80%，前 1,000 份调查的平均得分为 82%。点估计超过了目标，但在认定整个客户总体达到目标前，应评估抽样设计和不确定性。还要检查不同问题和客户群体之间的差异：总体平均值可能掩盖许多低评分和不满意的客户。即使平均值看起来令人鼓舞，这些问题也可能威胁产品成功；平均值本身无法预测产品是否能在市场上生存。

因此，仅知道一些任意测量值位于规格限以内或以外，并不能充分证明真实的表现和质量。只有统计学能在这里揭示表现与质量，这也正是六西格玛出色、强大，并优于其他更依赖直觉的改进方法的原因。

那么，什么是统计学？统计学是一种从数据中获取可靠信息的方法。

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什么是统计学？

统计学是一种从一组数字中产生新认识的工具。 可将统计学分为以下两大分支，以便更好地理解：

1. 描述性统计
2. 推断统计