六西格玛的历史
- 由摩托罗拉的 Mikel Harry 和 Bill Smith 开发。
- 摩托罗拉是 1988 年首批马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖获奖企业之一。
六西格玛的发展历史
在发展过程中，六西格玛逐渐成为一种以业务为导向的多维方法，通过以下方式支持企业战略：
- 改进流程
- 减少缺陷
- 减少流程变异
- 降低成本
- 提高客户满意度
- 增加利润
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