六西格玛如何运作？
确定业务问题六西格玛项目开始时，首先定义业务问题。问题陈述需回答发生了什么、何时发生、发生在哪里等问题，并讨论问题的程度及其后果，明确项目范围。
确定统计问题
识别业务问题的潜在原因，并将其转化为待研究的统计问题。当数据和前提条件支持所选检验时，假设检验可帮助评估这些原因。
大量次要原因： 先列出所有合理的潜在原因。分析后，“大量次要原因”是指各自对问题贡献相对较小的原因。
少数关键原因： 这些就是对问题影响最大的少数关键原因。
确定统计解决方案
统计分析有助于识别影响最大的关键根本原因。示例中可能将清单缩小到 3–4 个原因，但实际数量取决于证据。帕累托原理常用来描述约 80% 的影响来自 20% 的原因这一模式；它是有用的指导，而不是所有问题都必须遵循的定律。研究针对已验证原因的解决方案，并确定适当的运行参数值。
确定业务解决方案
随后，将这些统计解决方案转化为可实施的实际解决方案，在流程中落实业务解决方案，并观察和维持改进效果。
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