¿Qué es la estadística?
En el mundo actual recibimos constantemente estadísticas e información estadística.Por ejemplo: encuestas a clientes, datos de transacciones, información de marketing e información personal, entre otros.
Las preguntas clave son:
¿Cómo podemos dar sentido a todos estos datos?
¿Cómo distinguimos las afirmaciones válidas de las erróneas?
Suponga que trabaja para un fabricante de ordenadores y mide la satisfacción de sus clientes. Su objetivo es el 80%, y las primeras 1.000 encuestas dan una puntuación media del 82%. La estimación puntual supera el objetivo, pero debe evaluar el diseño muestral y la incertidumbre antes de concluir que la población de clientes lo cumple. Examine también la variación entre preguntas y grupos de clientes: una media global puede ocultar muchas puntuaciones bajas y clientes insatisfechos. Estos problemas pueden amenazar el éxito del producto aunque la media parezca alentadora; la media por sí sola no predice si sobrevivirá en el mercado.
Conocer únicamente algunas medidas arbitrarias, dentro o fuera de los límites de especificación, no demuestra gran cosa sobre el rendimiento y la calidad reales. Solo la estadística puede revelarlos en este caso; por eso Six Sigma es excelente, potente y superior a otras metodologías de mejora basadas en la intuición.
Entonces, ¿qué es la estadística? Es una forma de obtener información fiable a partir de los datos.
¿Qué es la estadística?
La estadística es una herramienta para generar nuevos conocimientos a partir de un conjunto de números. La estadística se entiende mejor si la dividimos en dos ramas:
- Estadística descriptiva
- Estadística inferencial
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