¿En qué se centra Six Sigma?

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Enfoque de Six Sigma

Y es el resultado o los resultados que desea y necesita de un proceso. Es un factor dependiente que depende de las X.
X representa los factores de entrada que pueden influir en Y. Puede haber varias X. Son variables explicativas o de entrada; llamarlas variables independientes no significa que deban carecer de relación estadística entre sí.
Ɛ representa el error o la incertidumbre sobre la exactitud con la que las X se transforman para producir el resultado.

En otras palabras, las variables de entrada se transforman mediante una función o proceso y se combinan con el error para producir la salida. Y resulta de las X, o es una función de ellas. Para obtener el resultado deseado, se aplica a las entradas un proceso o función de transformación, f.

Por ejemplo, producir una lámina fina de hierro implica varios procesos. Las entradas pueden incluir mineral de hierro, carbón vegetal, otros productos químicos del proceso y un horno. El mineral de hierro no es lo mismo que el hierro forjado: el mineral se transforma en metal y el refinado puede producir hierro forjado antes de darle forma. En este ejemplo simplificado, los materiales y las condiciones del horno son las X; las proporciones adecuadas, el calentamiento, el refinado y el conformado constituyen la transformación f; y la lámina de hierro terminada es Y. Las diferencias de temperatura no medidas dentro del horno pueden contribuir a ε y a una lámina no uniforme. Si se mide la temperatura y se incluye en el modelo, pasa a ser una de las X.

En el ejemplo de la entrega de pizzas, las posibles razones para incumplir el objetivo de 30 minutos incluyen el tráfico intenso, un repartidor que no conoce la dirección o una pizza que no está preparada a tiempo. El tiempo de entrega es Y y las condiciones de entrada pertinentes son las X. Investigue estas posibles causas en lugar de suponer que cada una explica todos los retrasos.

Después de comprender los dos ejemplos anteriores, ¿debemos centrarnos en «Y» o en «X» para conseguir resultados?

Céntrese en las causas (X) y verifique el resultado (Y): Un equipo Six Sigma identifica y aborda las causas que influyen en el resultado deseado. Mejorar las X pertinentes debería mejorar Y, pero el equipo sigue midiendo Y para confirmar el resultado. En el ejemplo de la lámina de hierro, la lámina terminada es el resultado y los materiales y las condiciones del proceso son posibles influencias. Centre la mejora en las causas verificadas y utilice el resultado para comprobar si los cambios funcionaron.