Proceso DMAIC de Six Sigma - Fase Controlar - Evaluación de riesgos y prevención de errores - Poka Yoke
Evalúe los riesgos del proceso deseado para reforzar la solución y preservar las mejoras a lo largo del tiempo. Examine los posibles modos de fallo y sus efectos; después prevenga o reduzca los riesgos identificados. Dos técnicas clave son:- Análisis de modos de fallo y efectos
- Prevención de errores (o Poka Yoke)
La prevención de errores, o poka yoke, procede de las palabras japonesas poka (error involuntario) y yokeru (evitar). Ayuda a interrumpir el camino que lleva de un error en una entrada (X) a un resultado no deseado (Y). Según el diseño, previene el error específico o lo detecta con rapidez para que el proceso pueda responder.
Las principales técnicas de prevención de errores son:
- Parada – Detener o parar el proceso inmediatamente cuando se produce un fallo
- Control – Impedir que el proceso continúe hasta que las condiciones pertinentes sean correctas o se haya corregido el error identificado
- Advertencia – Señalar un error o una condición que requiere atención para que una acción pueda prevenir un defecto o impedir que avance
- Método de contacto – El contacto con la pieza durante el proceso pone de manifiesto los errores
- Método de valor fijo – Los errores del proceso se detectan mediante el conteo
- Método de secuencia de movimientos – Comprobar que los pasos necesarios del proceso se realizan en el orden correcto; un movimiento ausente o incorrecto puede revelar un error
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