Proceso DMAIC de Six Sigma - Fase Analizar - Análisis de los porqués
El análisis de los porqués se explica con el siguiente ejemplo:- ¿Por qué el proceso de solicitud de un préstamo hipotecario tarda más de 10 días laborables en determinar la solvencia del solicitante? Porque muchas solicitudes, especialmente las recibidas por correo postal, tienen campos poco claros o en blanco.
- ¿Por qué tenemos solicitudes con campos en blanco? Porque el cliente no rellenó los datos.
- ¿Por qué el cliente no rellenó los datos? Porque las instrucciones no estaban claras.
- ¿Por qué las instrucciones no estaban claras para el cliente? Porque no se habían entendido las indicaciones.
- ¿Por qué no se entendían las indicaciones? Porque muchos clientes no las habían leído.
- ¿Por qué no las habían leído? Porque la letra era demasiado pequeña. Esta cadena es un ejemplo que se debe investigar: verifique cada causa propuesta con evidencia antes de elegir una solución.
¡Le garantizamos que aprobará su examen de certificación Six Sigma con su formación gratuita en línea!
-
01
Inscríbete en línea
Elige tu certificación acreditada y completa la inscripción.
-
02
Recibe tu código de acceso
Recibirás tu código personal de acceso al examen de inmediato por correo electrónico.
-
03
Prepárate y haz el examen
Estudia con tu formación gratuita y responde en línea a 50 preguntas de opción múltiple.
-
04
Obtén tu credencial de por vida
Recibe tu certificado válido en todo el mundo y una insignia digital verificable.
TU FORMACIÓN PRÉMIUM GRATUITA EN LÍNEA
Su Six Sigma Revealed, segunda edición, ya está listo.
Creamos su formación con un consorcio de reconocidos líderes empresariales y de equipos, coaches Six Sigma, mentores, expertos y autoridades de los principales sectores. Todas las personas que visitan International Six Sigma Institute™ pueden acceder a ella. Encuentre los materiales en Tu libro gratuito de Six Sigma y Tu formación prémium gratuita de Six Sigma del menú superior.
Estos materiales son propiedad intelectual de International Six Sigma Institute™ y están protegidos por derechos de autor. Los compartimos gratuitamente con todos porque compartir nuestros conocimientos ayuda a los profesionales de Six Sigma y contribuye al desarrollo de este campo.
Su examen de certificación utiliza preguntas de opción múltiple. Estudie su formación en línea para adquirir los conocimientos necesarios para aprobar el examen y obtener su certificación Six Sigma.
¡Le garantizamos que aprobará su examen de certificación Six Sigma con su formación prémium gratuita en línea!