¿Cómo funciona Six Sigma?
Identificar el problema de negocioAl comienzo de un proyecto Six Sigma se define el problema de negocio. El planteamiento del problema responde a preguntas como qué, cuándo y dónde. También se analizan la magnitud y las consecuencias del problema, y se delimita el alcance del proyecto.
Identificar el problema estadístico
Se identifican posibles causas del problema de negocio y se convierten en preguntas estadísticas que se deben investigar. Las pruebas de hipótesis pueden ayudar a evaluarlas cuando los datos y los supuestos respaldan la prueba elegida.
Muchas causas triviales: Empiece por todas las causas plausibles. Tras el análisis, las «muchas triviales» son las causas cuya contribución individual al problema es relativamente pequeña.
Pocas causas vitales: Son las pocas causas críticas que tienen el mayor impacto en el problema.
Identificar la solución estadística
El análisis estadístico ayuda a identificar las causas raíz vitales con mayor impacto. Un ejemplo puede reducir la lista a 3–4 causas, pero su número depende de la evidencia. El principio de Pareto suele describir un patrón en el que aproximadamente el 80% de los efectos procede del 20% de las causas; es una guía útil, no una ley que todo problema deba cumplir. Estudie soluciones para las causas verificadas y determine valores de funcionamiento adecuados.
Identificar la solución de negocio
Después, estas soluciones estadísticas se convierten en soluciones prácticas que pueden implementarse. Las soluciones de negocio se aplican al proceso y las mejoras se observan y se mantienen.
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