Proceso DMAIC de Six Sigma - Fase Analizar - Matriz de control e impacto
La matriz de control e impacto es una herramienta de priorización que se utiliza junto con la herramienta de causa y efecto (C&E), normalmente después de identificar posibles causas. Considera si un factor está bajo el control del equipo y cuánto puede influir en el problema. La priorización ayuda a decidir qué investigar, pero no demuestra causalidad por sí sola.Matriz de control e impacto de Six Sigma
Utilice una matriz de causa y efecto (C&E) para organizar los posibles factores. Contraste la evaluación cualitativa con observaciones y datos; después use la matriz de control e impacto o el análisis de Pareto para priorizar la investigación. Una clasificación por sí sola no demuestra una causa raíz; puede ser necesario profundizar.
¿Cómo lo hacemos?
Pregunte «por qué» repetidamente para desarrollar una explicación causal plausible. Cinco es una guía, no un punto de parada obligatorio. Verifique la explicación propuesta con evidencias: llegar a una respuesta, o quedarse sin respuestas, no demuestra por sí solo una causa raíz.
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