Proceso DMAIC de Six Sigma - Fase Controlar - ¿Qué son las cartas de control?
Una carta de control sigue un estadístico del proceso a lo largo del tiempo y lo compara con una línea de base establecida. Ayuda a detectar señales de inestabilidad, pero no identifica la causa por sí sola. En una carta convencional de tres sigma, cada lado de la línea central se divide en las zonas C, B y A. El diagrama siguiente muestra esas bandas.Zonas de las cartas de control de Six Sigma
Variación por causas comunes y especiales
Características de las causas comunes:
- Surgen de las influencias habituales incorporadas al proceso.
- Suelen tener pequeños efectos individuales que se combinan en la dispersión de referencia.
- Producen el patrón estable de variación aleatoria descrito por el modelo de referencia.
- Aun así, pueden producir demasiada variación para cumplir los requisitos; mejorar puede exigir cambiar el propio proceso.
- Surgen de influencias específicas que no forman parte de la línea de base establecida y estable.
- Pueden originarse dentro o fuera del proceso.
- Pueden generar cambios grandes o pequeños en el nivel, la dispersión o el patrón.
- Requieren investigación y una respuesta adecuada a la influencia identificada.
Causas comunes y especiales de Six Sigma
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