シックスシグマ DMAIC プロセス — 管理フェーズ — プロセス管理とは
プロセス管理は、顧客のニーズを満たす水準の実績を維持し、継続的改善を支えます。プロセス管理システムの主な要素は次のとおりです。- プロセスの文書化
- プロセス指標を策定する
- 定めた指標に基づいてプロセスを監視する
管理限界と規格限界
管理限界： 管理限界はプロセスの実績から計算し、管理図上に示して統計的安定性を評価します。確認されたプロセス変更など、正当な理由がある場合にのみ見直してください。
規格限界： 規格限界は、顧客要求やサービスレベル合意（SLA）などに基づき、許容できる出力を定めます。不適合な出力の特定に役立ち、適用される要求が変われば規格限界も変わります。管理限界とは区別してください。参考として図上に示す場合でも、統計的な管理限界に置き換えてはいけません。
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