シックスシグマのプロセス卓越性を支える分野

プロセスの卓越性／プロセスの文書化：
プロセスの卓越性と文書化は、プロジェクトチームが業務プロセスを定義、測定、管理するのに役立ちます。どちらにもシックスシグマとリーンの手法を使います。

プロセスの卓越性と文書化により、次のことを実現します。

• 同じ組織や部門の異なるプロセス間での標準化。
• 主要な分野専門家（SME）が不在でも、事業の継続を可能にします。
• プロセスの現状を理解し、プロジェクトで目指す将来の状態の実績を測るのに役立ちます。

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シックスシグマのプロセス卓越性を支える分野


プロセス改善（DMAIC）：
プロセス改善は、業務プロセスの優先度の高い問題を特定し、それに取り組むチームを育成する活動です。使う方法論を DMAIC と呼びます。これは Define-Measure-Analyze-Improve-Control、すなわち定義・測定・分析・改善・管理の頭文字です。

定義フェーズではプロジェクトを定めます。測定フェーズではデータを集め、測定システムの妥当性を確認し、現在の実績を把握します。分析フェーズでは根本原因を特定します。改善フェーズでは解決策を作って実行し、管理フェーズでは新たな実績水準を維持します。

価値流れ図（VSM）、プル方式、カイゼンなどのリーンの手法も活用します。


プロセス改善（リーン）：
「リーン」は、トヨタ生産方式（TPS）に基づく経営実践の体系です。対象のプロセスで付加価値を生まない活動を特定して取り除き、業務効率を高めます。リーンは、無駄や流れの問題を見える化することで、素早い改善につながることがあります。ただし、適切な証拠とデータは引き続き必要であり、分析の深さは問題によって異なります。

リーンには、付加価値と非付加価値という二つの重要な考え方があります。価値とは顧客が重視するものであり、最初から正しいことを正しく行うことです。付加価値とは、製品やサービスがプロセスに価値を加えることを指します。同様に、プロセスから付加価値を生まない活動を取り除くことに注力します。