シックスシグマの役割と責任

シックスシグマの役割と責任を探るこの学習へようこそ。組織の卓越性と継続的改善の核心を見ていきましょう。 シックスシグマという変化に富む分野では、どの役割も重要な一片です。各立場に固有の職務と責任を理解することが何より大切です。各楽器が調和を生むために重要な役割を果たす交響曲を思い浮かべてください。同様にシックスシグマでも、チームリーダー、変革推進者、利害関係者、コーチなど、すべての役割が全体の成功に貢献します。

それぞれの役割の具体的な業務と責任を詳しく説明します。シックスシグマの専門家は、問題解決者、コミュニケーター、意思決定者、情報の橋渡し役など、さまざまな役目を担います。

ただし、個々の役割の理解だけでなく、全体の包括的な理解を育むことも重要です。成功するシックスシグマ導入に、縦割り意識の入り込む余地はありません。 各役割の目標、課題、関心事を詳しく取り上げ、協働の姿勢を促します。各専門家が自分の領域に精通するだけでなく、ほかの人々の貢献の調和も理解することを目指します。

シックスシグマの役割をさらに見ていきましょう。チームメンバーが円滑に協働し、互いの強みを補い、課題に一緒に取り組む文化を促します。役割や責任を果たすだけでなく、卓越性への共通のビジョンを育て、組織の目標をともに達成することが大切です。シックスシグマを効率と成功の指針にする、多彩なスキルと専門性を探りましょう。

シックスシグマの役割は、主に2つの区分に分かれます。

1. 取り組み全体のリーダーシップ
2. プロジェクトのリーダーシップ

上記の2つの区分に加え、シックスシグマの方法論全体には、次の役割が必要です。

1. シックスシグマ展開リーダー
2. シックスシグマ・チャンピオン
3. シックスシグマ・マスターブラックベルト（MBB）
4. シックスシグマ・ブラックベルト（BB）
5. シックスシグマ・グリーンベルト（GB）
6. シックスシグマ・イエローベルト（YB）

	Initiative Leadership	Project Leadership
Six Sigma Green Belt (GB)		X
Six Sigma Black Belt (BB)		X
Six Sigma Master Black Belt (MBB)	X (within specified area)	X
Six Sigma Champion	X (within specified area)	X
Six Sigma Deployment Leader	X
Six Sigma Yellow Belt (YB)		X

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シックスシグマのプロジェクトにおける役割

シックスシグマの取り組み全体のリーダーシップとプロジェクトリーダーシップは、組織改善を調整・推進する中心的な役割を果たします。通常、展開リーダーとチャンピオンが担う前者は、組織全体に継続的改善の文化を育む責任を負います。

これらのリーダーは、変革推進者兼コミュニケーターとしてシックスシグマの方法論を推進し、チームメンバーから経営幹部まで、すべての関係者が改善活動と足並みをそろえるようにします。特に展開リーダーは、組織全体での戦略的展開を監督し、プロジェクトの成功に向けた土台を整えます。

一方、シックスシグマのマスターブラックベルト（MBB）、ブラックベルト（BB）、グリーンベルト（GB）が先導するプロジェクトリーダーシップは、個々の改善プロジェクトの実行に欠かせません。

MBBは、複数のプロジェクトにわたる技術的リーダーシップと指導を担い、改善プログラム全体を管理することもあります。ブラックベルトとグリーンベルトは、それぞれの責任に適したプロジェクトを率いることができ、グリーンベルトはチームメンバーを務める場合もあります。プロジェクトリーダーシップのチームには、データアナリスト、ファシリテーター、品質エンジニア、プロセスオーナーが加わり、協力して問題に対処し、実績を改善します。取り組み全体のリーダーシップに属する経営幹部スポンサーは、意思決定者、リスク管理者、実績評価者として、プロジェクトの全期間を通じて関与します。トレーナーはチームの能力を育て、文書担当者は節目と成果を記録します。この協働が両方のリーダーシップを結び付け、シックスシグマを効果的に適用します。

シックスシグマの役割が、必要な区分にどのように分かれるかを見てみましょう。

組織におけるシックスシグマの役割と責任

シックスシグマ展開リーダー

事業リーダーは、集団としてシックスシグマに責任を持ち、次の取り組みによって推進しなければなりません。

• 事業目標と、その達成におけるシックスシグマの役割を定めます。
• 目標、測定、コーチング、コミュニケーションなどを含む、成功を可能にする環境をつくります。
• シックスシグマの活動やプロジェクトに積極的に参加します。

取り組みの成功は、事業リーダーの関心と投入する時間に非常に強く関連しています。

シックスシグマ展開リーダーの成果物：

• 組織全体のシックスシグマ戦略と展開計画
• マスターブラックベルト、ブラックベルトなどのチームを採用します
• MBBと協力して組織のビジョンとミッションを定めます
• 全階層でシックスシグマを推進するための組織目標を示します

シックスシグマの展開リーダーになることの、組織と自分のキャリアにとっての利点：

• シックスシグマ展開リーダーは、組織でシックスシグマの文化を育て、継続的なプロセス改善の文化を養う支援をします。
• 組織でシックスシグマを推進することで、展開リーダーは会社の潜在能力を最大限に発揮させられ、その結果、さらなる取り組みのための追加予算を得やすくなります。

シックスシグマ・チャンピオン

プロジェクトのチャンピオン（スポンサー）は、シックスシグマチームにとって優先度が高いと判断された事業、職能、バリューストリームの管理者です。事業のプロセスに責任を持つため、改善成果を確実に実現し、維持する重要な役割を果たします。

通常はシックスシグマのグリーンベルト（GB）も管理し、GBの担当者が直面する課題（障害の除去など）を理解する必要があります。またBBやMBBと協力し、担当事業領域の運営全体にシックスシグマ環境を広げる長期的ビジョンが策定・実行されるようにしなければなりません。

シックスシグマのチャンピオン（スポンサー）の役割についての詳細と関連する成果物：

• 研修： スポンサーは、提供されるシックスシグマ研修に参加しなければなりません。
• 支援： シックスシグマのMBB、BB、GBへの支援を明確に示し、プロジェクト実施に必要な資源を利用できるようにします。
• 範囲： すべてのシックスシグマプロジェクトについて、範囲を非常に明確に設定します。プロジェクトが明確に定義され、4-6か月以内で管理できる範囲を持ち、成功の可能性が高いことを確認します。進行中も観察し、範囲が当初定めた境界を厳密に守っていることを確認します。
• 期待事項： 成果の価値には高い期待を設定します。目標が部分最適に陥らないようにします。シックスシグマのプロセスは、当初の見積もりをはるかに超える価値をもたらすことが、多くの事例で実証されています。控えめな目標からは、控えめな成果しか得られません。
• 事実： 専門家に対し、事実の理解と結論の根拠を問いかけます。
• 関与： スポンサーは、問題解決、意思決定、資源配分に参加するため、定期的にプロジェクトチームと関わることが求められます。隔週で少なくとも2時間、チームと過ごす計画を立ててください。
• 引き継ぎ： スポンサーは、事業側が導入の責任を持ち、管理段階で示された価値を実現するようにする責任を負います。そのためには、プロジェクト指標の達成を担当する特定の責任者が必要です。
• 成果： スポンサーは、6シグマの指導者や事業管理担当者とともに、プロジェクトの成果が組織の最終損益に反映されるようにする責任を負います。

シックスシグマのチャンピオン（スポンサー）になることの、組織と自分のキャリアにとっての利点：

• チャンピオンは、組織のプロセス改善の方向を定めます。プロジェクトの利点を組織の優先事項に結び付けます。
• チャンピオンは、顧客満足、サービス、コスト、品質などにわたるプロジェクト群を構成できます。これによりプロセスの状況を把握でき、多様なプロジェクト群を管理する能力を経営幹部に示せます。

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シックスシグマにおける役割の連携

シックスシグマ・マスターブラックベルト（MBB）

これらの担当者は、上位の事業目標を部門のシックスシグマ戦略と、それを支える戦術に具体化する責任を負います。戦略の実現に向けて展開リーダーと協働します。また、ブラックベルト、グリーンベルト、一般の従業員に必要なシックスシグマのスキルを組織内で育てる取り組みを主導します。MBBは、指導下にあるプロジェクトの品質、価値、持続可能性を確保する最終的な責任を負います。

MBBは、部門全体のシックスシグマ活動の成功に共同で責任を負います。顧客サービス、サイクルタイム、研究など、主要な部門横断バリューストリームの活動を調整・主導します。また、率直さ、創造性、現状への挑戦を尊重する文化が組織に育つようにします。

マスターブラックベルトの成果物：

• 組織・職能のシックスシグマ戦略と展開計画
• 担当職能のプロジェクトを管理します
• チームを指導します
• リーンシックスシグマで成果を上げる
• 部門横断のリーダーシップ
• プロジェクトの実行と障害の除去

マスターブラックベルトになることの、組織と自分のキャリアにとっての利点：

• MBBは、組織の現場レベルからシックスシグマの文化を根付かせる支援をします。
• ブラックベルトは、MBBの指導力と統計スキルの恩恵を受けます。
• MBBは、シックスシグマ分野で経験と専門性を積むにつれ、昇進して最高品質責任者になることができます。

シックスシグマ・ブラックベルト（BB）

シックスシグマのBBは、グリーンベルトやほかの関係者を含む事業の専任または兼任のプロジェクトリーダー兼指導者です。個々のプロジェクトを実行し、成果を確実に実現し、変更をチャンピオン（スポンサー）の責任の下で定着・維持させる戦術上の責任を負います。また、専任・兼任の両方の参加者へのシックスシグマの知識移転も主導します。

BBには、事実について率直かつ誠実に議論できる環境づくりが求められます。必要に応じて現状に疑問を投げかけ、組織の境界を越えてアイデアを共有し、求めます。

ブラックベルトの成果物：

• 担当プロセス・領域のシックスシグマ戦略と展開計画
• プロジェクトの実行
• プロジェクト要員を支援・指導し、プロジェクトレベルの障壁の除去を助けます
• チームとプロジェクトの構成
• 6シグマのプロジェクト成果
• グリーンベルトを指導します
• ベストプラクティスの共有

ブラックベルトになることの、組織と自分のキャリアにとっての利点：

• BBは、組織のプロセス改善を次の水準へ進める責任を負います。
• BBは、統計分析とシックスシグマのツールで組織の成果を改善する高度な訓練を受けています。そのため、ビジネスアナリストからプロセス改善の専門家まで、非常に有望なキャリアの道があります。

シックスシグマ・グリーンベルト（GB）

シックスシグマのグリーンベルトは、プロジェクトの原動力です。ブラックベルトは、変化を特定し実施する幅広い事業チームの取り組みを支援します。GBは兼任のシックスシグマプロジェクトリーダーです。範囲を定め、チームを率い、必要なときに支援を求め、事業リーダーとの接点を管理し、成果を持続させる責任を負います。

GBの目標は、シックスシグマの価値を具体的な職場環境や問題に結び付けることです。

グリーンベルトの成果物：

• プロジェクトの実行
• チームとプロジェクトの構成
• シックスシグマのプロジェクト成果
• ベストプラクティスの共有

グリーンベルトになることの、組織と自分のキャリアにとっての利点：

• GBは担当プロセスにおける権限を持ち、業務を効果的に進められます。各プロセス内に改善の仕組みを構築するため、これは組織にとって極めて重要です。
• 個人のキャリア面では、GBはプロジェクトを通じて上級経営陣と直接関わり、組織に変化をもたらす機会を得ます。

シックスシグマ・イエローベルト（YB）

これらはプロジェクトごとの専任または兼任の要員で、プロセスと部門横断の知識を提供し、成果の維持も支援します。シックスシグマの専門家とプロジェクトに対する共同責任を持ち、業務と成果の品質に責任を負います。

このチームは、個別のプロジェクトが完了した後、シックスシグマで得られたプロセス改善を事業のほかの領域にも展開する重要な役割も担います。これこそが、シックスシグマ方法論の真の力です！

イエローベルトの成果物：

• イエローベルトはシックスシグマの基礎知識を持っています
• グリーンベルトやブラックベルトのように、単独でプロジェクトを率いることはありません。
• YBはDMAICプロジェクトの中核メンバー、または分野専門家（SME）として参加します。グリーンベルトやブラックベルトを支援し、プロセスマップの作成、データ収集、シミュレーション、改善に取り組みます。
• YBは、リーンのツールや担当プロセスでのベストプラクティスの共有を使い、小規模なプロセス改善プロジェクトを推進する責任を担うこともあります。

イエローベルトになることの、組織と自分のキャリアにとっての利点：

• どのプロジェクトでも、イエローベルトは担当プロセスの分野専門家（SME）であり、シックスシグマの基礎知識も備えています。車輪のスポークのような存在で、プロセスの専門知識を活用し、シックスシグマのプロセスを完了まで進める支援ができます。適切なプロジェクトに適切なYBを選ぶことで、組織は大きな恩恵を受けられます。
• 個人のキャリア面では、YBは分野知識をプロセス改善の機会に活かす経験を得られ、自分自身の理解にも大きな利益があります。

例：シックスシグマの方法論へ移行する携帯電話工場：

Functional Role in Organization	Six Sigma Role in a Six Sigma Project
1 · Managing Director (M.D.)	Six Sigma Deployment Leader
2 · General Manager	Six Sigma Champion (Sponsor)
3 · Service Delivery Leader – Operations	Six Sigma Champion (Sponsor)
4 · Head – Quality	Six Sigma Master Black Belt (MBB)
5 · Manager – Quality	Six Sigma Black Belt (BB)
6 · Manager – Operations	Six Sigma Green Belt (GB)
7 · Asst. Manager – Operations	Six Sigma Green Belt (GB)
8 · Team Leader – Operations	Six Sigma Green Belt (GB)
9 · Associates – Operations	Six Sigma Yellow Belt (YB)

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職能上の役割とシックスシグマの役割

シックスシグマの役割と責任の振り返り

シックスシグマの役割と責任を理解することは、組織の継続的改善を推進したい専門家にとって不可欠です。

チームメンバー、チームリーダー、管理職、経営幹部、変革推進者、利害関係者、コーチなど、それぞれの役割には、シックスシグマ導入全体の成功に不可欠な固有の職務があります。 各役割の多様な責任を理解し、その価値を認めることで、専門家は縦割り意識のリスクを減らす協働環境を育てられます。

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