Processo DMAIC Six Sigma - Introduzione alla fase Definire
La fase Definire del processo DMAIC del Six Sigma comprende le seguenti attività:Passaggio 1: validare l’opportunità aziendale e identificare i CTQ del progetto (critici per la qualità).
- Raccogliere la voce del cliente (VOC).
- Tradurre la VOC in risultati Y.
- Selezionare le Y chiave del progetto.
- Avviare un project charter per ogni «Y».
- Creare un business case.
- Descrizione del problema e dell’obiettivo.
- Definire l’ambito del progetto.
- Traguardo del progetto.
- Piano delle risorse: ruoli e responsabilità.
Processo DMAIC del Six Sigma - Fase Definire
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