Processo DMAIC del Six Sigma - Fase Controllare - Che cosa sono le carte di controllo?
Una carta di controllo segue nel tempo una statistica del processo e la confronta con una baseline stabilita. Aiuta a rilevare segnali di instabilità, ma non identifica da sola la causa. In una carta convenzionale a tre sigma, ogni lato della linea centrale è suddiviso nelle zone C, B e A. Il diagramma seguente mostra queste fasce.Zone delle carte di controllo del Six Sigma
Variazione dovuta a cause comuni e speciali
Caratteristiche delle cause comuni:
- Derivano dalle influenze abituali incorporate nel processo.
- Spesso hanno piccoli effetti individuali che si combinano nella dispersione di riferimento.
- Producono lo schema stabile di variazione casuale descritto dal modello di riferimento.
- Possono comunque produrre una variazione eccessiva rispetto ai requisiti; il miglioramento può richiedere di cambiare il processo stesso.
- Derivano da influenze specifiche che non fanno parte della baseline stabile stabilita.
- Possono avere origine all’interno o all’esterno del processo.
- Possono creare cambiamenti grandi o piccoli nel livello, nella dispersione o nello schema.
- Richiedono un’indagine e una risposta appropriata all’influenza identificata.
Cause comuni e speciali del Six Sigma
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