Che cos’è la statistica?

Nel mondo di oggi siamo costantemente bombardati da statistiche e informazioni statistiche.
Ad esempio: sondaggi sui clienti, dati delle transazioni, informazioni di marketing e dati personali.

Le domande chiave sono:
Come possiamo dare un senso a tutti questi dati?
Come distinguiamo le affermazioni valide da quelle errate?

Supponete di lavorare per un produttore di computer e di misurare la soddisfazione dei clienti. L’obiettivo è l’80% e i primi 1.000 sondaggi danno un punteggio medio dell’82%. La stima puntuale supera l’obiettivo, ma prima di concludere che la popolazione dei clienti lo soddisfa occorre valutare il disegno di campionamento e l’incertezza. Esaminate anche la variazione tra domande e gruppi di clienti: una media complessiva può nascondere molti voti bassi e clienti insoddisfatti. Questi problemi possono compromettere il successo del prodotto anche quando la media appare incoraggiante; la sola media non ne predice la sopravvivenza sul mercato.

Conoscere soltanto alcune misure arbitrarie, all’interno o all’esterno dei limiti di specifica, dice poco sulle prestazioni e sulla qualità reali. Solo la statistica può rivelarle in questo contesto: è per questo che il Six Sigma è straordinario, potente e migliore delle altre metodologie di miglioramento orientate all’intuito.

Che cos’è dunque la statistica? È un modo per ricavare informazioni affidabili dai dati.

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Che cos’è la statistica?

La statistica è uno strumento per ricavare nuove conoscenze da un insieme di numeri. Per comprendere meglio la statistica, distinguiamo due rami:

1. Statistica descrittiva
2. Statistica inferenziale