Processo DMAIC del Six Sigma - Fase Analizzare - Matrice controllo-impatto
La matrice controllo-impatto è uno strumento di definizione delle priorità usato insieme allo strumento causa-effetto (C&E), di solito dopo aver identificato le possibili cause. Considera se un fattore è sotto il controllo del team e quanto può influire sul problema. La priorità aiuta a scegliere cosa indagare, ma non dimostra di per sé la causalità.Matrice controllo-impatto del Six Sigma
Utilizzate una matrice causa-effetto (C&E) per organizzare i possibili fattori. Confrontate la valutazione qualitativa con osservazioni e dati, poi utilizzate la matrice controllo-impatto o l’analisi di Pareto per dare priorità all’indagine. Una posizione in classifica non stabilisce da sola una causa fondamentale; può essere necessario approfondire.
Come si procede?
Chiedete ripetutamente «perché» per sviluppare una spiegazione causale plausibile. Cinque è un’indicazione, non un punto di arresto obbligatorio. Verificate la spiegazione proposta con evidenze: arrivare a una risposta, o esaurire le risposte, non stabilisce da solo una causa fondamentale.
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