Come funziona il processo DMAIC Six Sigma?

DMAIC indica Definire, Misurare, Analizzare, Migliorare e Controllare. Ogni fase contribuisce a migliorare il processo e ridurre la variazione. Il diagramma illustra come un team possa restringere un ampio elenco di possibili input agli input critici sostenuti da evidenze; la sola presenza nell’elenco non rende una candidata una causa fondamentale dimostrata.

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Processo DMAIC del Six Sigma

In questa illustrazione, Definire parte da tutte le X candidate, i possibili input discussi nella sezione precedente. Misurare le restringe a un primo elenco di 10–15; Analizzare lo riduce a 8–10; Migliorare si concentra su 4–8 X critiche; Controllare mantiene il controllo di 3–6. Queste quantità illustrano una concentrazione progressiva: non sono numeri obbligatori né condizioni fisse per il passaggio di fase. Analizzare stabilisce le cause mediante evidenze, Migliorare prova le soluzioni e Controllare mantiene i risultati. Controllare gli input influenti può migliorare l’output Y del progetto.

Caratteristiche di un progetto di successo:

• Deve essere collegato al vostro lavoro quotidiano
• Deve essere gestibile nel tempo disponibile
• Deve essere allineato agli obiettivi e ai risultati aziendali
• Dovrebbe preferibilmente affrontare un solo parametro CTQ (critico per la qualità)
• Deve affrontare questioni importanti per il cliente
• I miglioramenti devono essere attuabili nel vostro ambito operativo

CTQ significa critico per la qualità: una caratteristica importante per il cliente, esprimibile mediante un requisito misurabile. Caratteristiche correlate possono essere descritte come CTD (critico per la consegna) o CTP (critico per il processo). Esempi sono il tempo di ciclo, i punteggi di qualità e la percentuale di resa, con una definizione chiara e un obiettivo o una specifica appropriati.

I progetti devono avere confini precisi e non tentare di risolvere questioni ampie, come il riscaldamento globale o l’inquinamento mondiale.

Quando si avvia un progetto Six Sigma, spesso il suo ambito non viene delimitato correttamente. Durante il progetto aggiungiamo parti nuove e il team deve gestire elementi non previsti. Questo ampliamento incontrollato dell’ambito, chiamato «scope creep», crea difficoltà nelle fasi successive dell’esecuzione. Diciamo che questi progetti cercano di risolvere «il riscaldamento globale». Per raggiungere i risultati desiderati, devono avere confini precisi ed evitare questioni troppo ampie.

Un’azienda orientata ai processi li riallinea costantemente per continuare a soddisfare le richieste mutevoli del mercato. Solo raggiungendo la prevedibilità può mantenere processi capaci di rispondere alle esigenze dei clienti in evoluzione.

Occorre concentrarsi sulla voce del processo per comprenderne le sfumature reali durante il funzionamento. La voce del processo aiuta a comprendere le metriche e le loro fluttuazioni intrinseche. Tre concetti chiave per definire la capacità del processo sono:

• Baseline del processo
• Capacità potenziale del processo
• Benchmark del processo

Il Six Sigma aiuta a comprendere la variazione nei nostri processi aziendali!

Comprendiamo i tre concetti chiave:

Baseline del processo:
La baseline di un processo descrive le sue prestazioni attuali durante un periodo definito, nelle condizioni effettivamente sperimentate. Può includere il livello medio delle prestazioni e la loro variazione. Le prestazioni a lungo termine vengono valutate su un periodo adeguato e in diverse condizioni operative; non richiedono che tutti gli input siano privi di vincoli.

Capacità potenziale del processo:
La capacità potenziale del processo descrive la migliore prestazione attesa dall’attuale progettazione in condizioni favorevoli e controllate. Viene spesso discussa in termini di capacità a breve termine, con il processo opportunamente centrato e gli input importanti sotto controllo. Definite le condizioni dello studio e il periodo di campionamento: le prestazioni a breve termine non sono una misurazione in un singolo istante.

Benchmark del processo:
Il benchmark di un processo è uno standard di confronto, spesso la migliore prestazione nota di un processo comparabile. Studiare i risultati migliori del settore aiuta a fissare un obiettivo di miglioramento. Un benchmark dimostra ciò che è stato raggiunto, ma non prova quale sia la migliore prestazione possibile in assoluto.