Processo DMAIC del Six Sigma - Fase Controllare - Scelta della carta di controllo

Tenete presenti questi punti nella scelta di una carta di controllo:

Dati per variabili: per osservazioni numeriche individuali, utilizzate una carta per valori individuali e intervalli mobili (I-MR), quando appropriato. Per sottogruppi razionali, una carta Xbar segue le medie dei sottogruppi, mentre una carta R (intervallo) o S (deviazione standard) segue la dispersione interna. Il diagramma utilizza Xbar-R per dimensioni di 2–8 e Xbar-S per 9 o più: è un’indicazione di scelta, non una soglia universale.

Dati per attributi: distinguete prima le unità non conformi (difettose) dalle non conformità (difetti). Per le unità, una carta np mostra il conteggio quando la dimensione del sottogruppo è fissa; una carta p mostra la proporzione e ammette dimensioni variabili. Per i difetti, una carta c mostra conteggi con uguali opportunità di ispezione; una carta u mostra difetti per unità e ammette esposizioni variabili. Le carte p e u possono essere usate anche con dimensioni del sottogruppo o esposizioni fisse. Verificate che le ipotesi di campionamento e distribuzione siano adeguate al processo.

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Indicazioni per scegliere le carte di controllo nel Six Sigma

Situation	Example	Statistical Test
Continuous data, one figure at a time	For example: A team is tracking the length of time, measured in days, it takes to process claims. They are randomly selecting one completed claim each day and plotting the time it took to complete that one claim.	Individuals and Moving Range I & MR Chart
Continuous data, averages with small sub-group sizes	For example: A team is tracking cycle time, measured in days, for claims processing. They are randomly selecting five completed claims each day and plotting the average cycle time.	Average and Range X bar & R Chart
Continuous data, averages with large sub-group sizes	For example: A process owner is monitoring call length, measured in minutes and seconds. Each day, the average length for all calls received is plotted. The call center receives over 100 calls per day.	Average and Standard Deviation X bar & S Chart

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Scelta delle carte di controllo nel Six Sigma – Y continua

Situation	Example	Statistical Test
Discrete data, measuring defects with a constant sample size	For example: A team is tracking the number of incomplete fields on applications. Each day, they pull a random sample of fifty applications and review them for completeness. They plot the total number of fields that are incomplete.	Number of Defects (c Chart)
Discrete data, measuring defects with a variable sample size	For example: Another process owner is tracking the number of fields that are incomplete in applications. Each day her team reviews all incoming applications for completeness and plots the number of incomplete fields per number of applications.	Number of Defects per Unit (u Chart)
Discrete data, measuring defective units with a constant sample size	For example: A team is tracking the number of applications that come in with incomplete information. Each day, they pull a random sample of fifty applications and review them for completeness. They plot the number that are incomplete.	Number Defective (np Chart)
Discrete data, measuring defective units with a variable sample size	For example: A team is tracking the number of applications that come in with incomplete information. Each day, they review all applications for completeness and plot the percent that are incomplete.	Fraction Defective (p Chart)

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Scelta delle carte di controllo nel Six Sigma – Y discreta