Qu’est-ce que la statistique ?

Dans le monde d’aujourd’hui, nous sommes constamment bombardés de statistiques et d’informations statistiques.
Par exemple : enquêtes clients, données transactionnelles, informations marketing et informations personnelles, entre autres.

Les questions essentielles sont :
Comment donner du sens à toutes ces données ?
Comment distinguer les affirmations valides des affirmations erronées ?

Supposons que vous travailliez pour un fabricant d’ordinateurs et mesuriez la satisfaction des clients à l’égard de ses produits. Votre objectif est de 80 %, et les 1000 premières enquêtes donnent un score moyen de 82 %. L’estimation ponctuelle dépasse l’objectif, mais examinez le plan d’échantillonnage et l’incertitude avant de conclure que la population des clients l’atteint. Étudiez aussi les écarts entre questions et groupes de clients : une moyenne globale peut masquer de nombreuses notes faibles et des clients insatisfaits. Ces problèmes peuvent menacer le succès du produit même lorsque la moyenne paraît encourageante ; la moyenne seule ne prédit pas sa survie sur le marché.

Ainsi, connaître seulement quelques mesures arbitraires situées à l’intérieur ou à l’extérieur des limites de spécification ne révèle pas grand-chose sur la performance et la qualité réelles. Seule la statistique peut ici mettre en évidence cette performance et cette qualité ; c’est pourquoi Six Sigma est une méthode excellente, puissante et supérieure aux démarches d’amélioration reposant davantage sur l’intuition.

Qu’est-ce donc que la statistique ? C’est un moyen d’obtenir des informations fiables à partir des données.

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Qu’est-ce que la statistique ?

La statistique est un outil qui permet de tirer de nouvelles connaissances d’un ensemble de nombres. La statistique se comprend mieux en distinguant deux branches :

1. Statistique descriptive
2. Statistique inférentielle