Processus DMAIC Six Sigma — Phase Maîtriser — Que sont les cartes de contrôle ?
Une carte de contrôle suit une statistique du processus dans le temps et la compare à une référence établie. Elle aide à détecter les signes d’instabilité, sans identifier elle-même la cause. Dans une carte classique à trois sigma, chaque côté de la ligne centrale est divisé en zones C, B et A. Le schéma ci-dessous représente ces bandes.Zones des cartes de contrôle Six Sigma
Variation due aux causes communes et spéciales
Caractéristiques des causes communes :
- Proviennent des influences habituelles inhérentes au processus.
- Ont souvent de petits effets individuels dont la combinaison forme la dispersion de référence.
- Produisent la configuration stable de variation aléatoire décrite par le modèle de référence.
- Peuvent encore produire trop de variation pour satisfaire les exigences ; l’amélioration peut nécessiter de modifier le processus lui-même.
- Proviennent d’influences spécifiques absentes de la référence stable établie.
- Peuvent venir de l’intérieur ou de l’extérieur du processus.
- Peuvent produire des changements importants ou faibles de niveau, de dispersion ou de configuration.
- Nécessitent une investigation et une réponse adaptée à l’influence identifiée.
Causes communes et causes spéciales Six Sigma
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