Processus DMAIC Six Sigma — Phase Analyser — Matrice maîtrise-impact
La matrice maîtrise-impact sert à prioriser avec l’outil causes-effets (C&E), généralement après avoir identifié les causes possibles. Elle examine si l’équipe maîtrise un facteur et quelle influence il pourrait avoir sur le problème. La priorité guide les investigations ; elle ne prouve pas la causalité.Matrice maîtrise-impact Six Sigma
Utilisez une matrice causes-effets (C&E) pour organiser les facteurs possibles. Confrontez l’évaluation qualitative aux observations et aux données, puis utilisez la matrice maîtrise-impact ou l’analyse de Pareto pour prioriser l’investigation. Un classement seul ne prouve pas une cause fondamentale ; il peut être nécessaire d’approfondir.
Comment procéder ?
Posez plusieurs fois la question « pourquoi » pour élaborer une explication causale plausible. Cinq est un repère, pas un arrêt obligatoire. Vérifiez l’explication avec des preuves : obtenir une réponse, ou ne plus en trouver, n’établit pas à lui seul une cause fondamentale.
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