Six Sigma DMAIC-Prozess - Einführung in die Phase „Definieren“
Die Definitionsphase des Six-Sigma-DMAIC-Prozesses umfasst folgende Tätigkeiten:Schritt 1: Die Geschäftschance bestätigen und die qualitätskritischen Merkmale des Projekts (CTQ, Critical To Quality) ermitteln.
- Die Stimme des Kunden (VOC) erfassen.
- Die VOC in Y übersetzen.
- Die wesentlichen Y für das Projekt auswählen.
- Für jedes „Y“ einen Projektauftrag erstellen.
- Einen Business Case erstellen.
- Problem- und Zielbeschreibung.
- Den Projektumfang abgrenzen.
- Projektmeilenstein.
- Ressourcenplan – Rollen und Verantwortlichkeiten.
Six-Sigma-DMAIC-Prozess – Definitionsphase
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