Disziplinen der Six Sigma Prozessexzellenz

Prozessexzellenz/Prozessdokumentation:
Prozessexzellenz und Prozessdokumentation helfen dem Projektteam, Geschäftsprozesse zu definieren, zu messen und zu lenken. Six-Sigma- und Lean-Werkzeuge werden sowohl für Prozessexzellenz als auch für Prozessdokumentation eingesetzt.

Prozessexzellenz und Prozessdokumentation gewährleisten:

• Standardisierung verschiedener Prozesse innerhalb derselben Organisation oder Abteilung.
• Ermöglicht die Geschäftskontinuität, wenn wichtige Fachexperten (SME) nicht verfügbar sind.
• Hilft, den aktuellen Prozesszustand zu verstehen und die Leistung des künftigen Zustands im Projekt zu messen.

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Disziplinen der Six Sigma Prozessexzellenz


Prozessverbesserung (DMAIC):
Prozessverbesserung bedeutet, vorrangige Probleme in Geschäftsprozessen zu erkennen und Teams zu ihrer Lösung auszubilden. Die verwendete Methode heißt DMAIC. Das Kürzel steht für Define-Measure-Analyze-Improve-Control, also Definieren-Messen-Analysieren-Verbessern-Kontrollieren.

In der Definitionsphase wird das Projekt definiert. In der Messphase werden Daten erhoben, das Messsystem validiert und die aktuelle Leistung ermittelt. In der Analysephase werden die Grundursachen bestimmt. In der Verbesserungsphase werden Lösungen entwickelt und umgesetzt, und in der Kontrollphase wird die neue Leistung dauerhaft gesichert.

Auch Lean-Werkzeuge wie Wertstromdarstellung (VSM), Pull-Prinzip und Kaizen werden genutzt.


Prozessverbesserung (Lean):
„Lean“ bezeichnet Managementpraktiken auf Grundlage des Toyota-Produktionssystems (TPS). Die Methode wird in ausgewählten Prozessen eingesetzt, um nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu erkennen und zu beseitigen und dadurch die betriebliche Effizienz zu steigern. Lean kann schnelle Verbesserungen erzielen, indem Verschwendung und Flussprobleme sichtbar werden. Geeignete Nachweise und Daten bleiben dennoch erforderlich; die Tiefe der Analyse hängt vom Problem ab.

Lean unterscheidet zwei entscheidende Aspekte: Wertschöpfung und Nichtwertschöpfung. Wert ist das, worauf es dem Kunden ankommt. Es geht darum, die richtigen Dinge gleich beim ersten Mal richtig zu tun. Mit Wertschöpfung meinen wir, dass unser Produkt oder unsere Dienstleistung dem Prozess Wert hinzufügen sollte. Ebenso sollten wir nicht wertschöpfende Tätigkeiten aus dem Prozess entfernen.