Six-Sigma-DMAIC-Prozess – Kontrollphase – Was ist Prozesslenkung?
Prozesslenkung hilft, eine Leistung aufrechtzuerhalten, die den Kundenbedürfnissen entspricht, und unterstützt laufende Verbesserungen. Die wesentlichen Bestandteile eines Prozesslenkungssystems sind:- Den Prozess dokumentieren
- Prozesskennzahlen entwickeln
- Den Prozess anhand der festgelegten Kennzahlen überwachen
Eingriffsgrenzen und Spezifikationsgrenzen
Eingriffsgrenzen: Eingriffsgrenzen werden aus der Prozessleistung berechnet und auf Regelkarten dargestellt, um die statistische Stabilität zu beurteilen. Ändern Sie sie nur aus einem berechtigten Grund, etwa nach einer bestätigten Prozessänderung.
Spezifikationsgrenzen: Spezifikationsgrenzen legen akzeptable Ergebnisse fest, beispielsweise in Kundenanforderungen oder einer Dienstleistungsvereinbarung (SLA). Sie helfen, nichtkonforme Ergebnisse zu erkennen, und ändern sich, wenn sich die geltenden Anforderungen ändern. Halten Sie sie von Eingriffsgrenzen getrennt. Werden sie zur Einordnung auf einer Karte dargestellt, dürfen sie die statistischen Eingriffsgrenzen nicht ersetzen.
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