Rollen und Verantwortlichkeiten bei Six Sigma

Willkommen zu unserer Betrachtung der Six-Sigma-Rollen und -Verantwortlichkeiten, einer Reise zum Kern organisatorischer Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserung. Im dynamischen Umfeld von Six Sigma ist jede Rolle ein entscheidender Teil des Ganzen. Deshalb ist es besonders wichtig, die jeweiligen Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu verstehen. Stellen Sie sich eine Sinfonie vor, in der jedes Instrument zur Harmonie beiträgt: Ebenso trägt bei Six Sigma jede Rolle, ob Teamleitung, Veränderungsbegleiter, Stakeholder oder Coach, zum Erfolg der gesamten Aufführung bei.

Wir erläutern jede Rolle im Detail und zeigen ihre jeweiligen Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Six-Sigma-Fachkräfte übernehmen auf ihrem Weg vielfältige Funktionen: Sie lösen Probleme, kommunizieren, treffen Entscheidungen und vermitteln Informationen.

Wir betonen jedoch, dass neben dem Verständnis der einzelnen Rollen auch ein ganzheitliches Verständnis des Zusammenspiels wichtig ist. Silodenken hat in einer erfolgreichen Six-Sigma-Einführung keinen Platz. Indem wir die Ziele, Herausforderungen und Anliegen jeder Rolle näher betrachten, möchten wir eine kooperative Denkweise fördern: Jede Fachkraft soll nicht nur ihr eigenes Gebiet beherrschen, sondern auch das Zusammenspiel der Beiträge anderer wertschätzen.

Lesen Sie weiter und entdecken Sie die Six-Sigma-Rollen und eine Kultur, in der Teammitglieder reibungslos zusammenarbeiten, ihre Stärken ergänzen und Herausforderungen gemeinsam angehen. Dabei geht es über die Erfüllung einzelner Aufgaben hinaus: Eine gemeinsame Vorstellung von Exzellenz soll entstehen, um Organisationsziele zusammen zu erreichen. Entdecken wir die vielfältigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse, die Six Sigma zu einem Vorbild für Effizienz und Erfolg machen.

Die Six-Sigma-Rollen werden hauptsächlich in zwei Bereiche unterteilt:

1. Leitung der Initiative
2. Projektleitung

Neben den beiden oben genannten Bereichen benötigt die gesamte Six-Sigma-Methodik folgende Rollen:

1. Six Sigma Deployment Leader
2. Six Sigma Champion
3. Six Sigma Master Black Belt (MBB)
4. Six Sigma Black Belt (BB)
5. Six Sigma Green Belt (GB)
6. Six Sigma Yellow Belt (YB)

	Initiative Leadership	Project Leadership
Six Sigma Green Belt (GB)		X
Six Sigma Black Belt (BB)		X
Six Sigma Master Black Belt (MBB)	X (within specified area)	X
Six Sigma Champion	X (within specified area)	X
Six Sigma Deployment Leader	X
Six Sigma Yellow Belt (YB)		X

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Rollen in Six-Sigma-Projekten

Die Leitung der Six-Sigma-Initiative und die Projektleitung spielen eine zentrale Rolle dabei, Verbesserungen in der Organisation zu koordinieren und voranzutreiben. Die Initiativenleitung, häufig durch den Six Sigma Deployment Leader und den Six Sigma Champion vertreten, verantwortet den Aufbau einer Kultur kontinuierlicher Verbesserung in der gesamten Organisation.

Diese Führungskräfte wirken als Veränderungsbegleiter und Vermittler. Sie treten für die Six-Sigma-Methoden ein und stellen sicher, dass alle Beteiligten, von Teammitgliedern bis zur Geschäftsleitung, auf die Verbesserungsinitiativen ausgerichtet sind. Insbesondere der Deployment Leader überwacht die strategische Einführung von Six Sigma in der gesamten Organisation und schafft damit die Grundlage für erfolgreiche Projekte.

Die Projektleitung hingegen, die Six Sigma Master Black Belts (MBB), Six Sigma Black Belts (BB) und Six Sigma Green Belts (GB) übernehmen, ist entscheidend für die Durchführung konkreter Verbesserungsprojekte.

Der MBB übernimmt die technische Führung und das Mentoring über mehrere Projekte hinweg und kann das gesamte Verbesserungsprogramm leiten. Black Belts und Green Belts können Projekte führen, die ihren Verantwortlichkeiten entsprechen; Green Belts können auch Teammitglieder sein. Zur Projektleitung können Datenanalysten, Moderatoren, Qualitätsingenieure und Prozessverantwortliche gehören, die gemeinsam Probleme lösen und die Leistung verbessern. Der Executive Sponsor als Teil der Initiativenleitung bleibt während des gesamten Projekts als Entscheider, Risikomanager und Leistungsbewerter beteiligt. Trainer entwickeln die Fähigkeiten des Teams, während Dokumentationsspezialisten Meilensteine und Ergebnisse festhalten. Diese Zusammenarbeit verbindet Initiativen- und Projektleitung für eine wirksame Anwendung von Six Sigma.

Sehen wir uns an, wie die Six-Sigma-Rollen in die erforderlichen Bereiche aufgeteilt werden:

Six-Sigma-Rollen und -Verantwortlichkeiten in Organisationen

SIX SIGMA DEPLOYMENT LEADER

Als Gruppe müssen die Führungskräfte Six Sigma verantworten und vorantreiben, indem sie Folgendes tun:

• Geschäftsziele festlegen und bestimmen, welche Rolle Six Sigma bei ihrer Erreichung spielt.
• Ein Umfeld schaffen, das Erfolg ermöglicht, unter anderem durch Ziele, Messgrößen, Coaching und Kommunikation.
• Aktiv an Six-Sigma-Aktivitäten und -Projekten teilnehmen.

Der Erfolg der Initiative hängt sehr stark vom Interesse und vom Zeitaufwand der Führungskräfte ab.

Ergebnisse eines Six Sigma Deployment Leader:

• Six-Sigma-Strategie und Einführungsplan für die gesamte Organisation
• Ein Team unter anderem aus Master Black Belts und Black Belts einstellen
• Mit dem MBB zusammenarbeiten, um Vision und Mission der Organisation festzulegen
• Der Organisation ein Ziel geben, um Six Sigma auf allen Ebenen voranzutreiben

Vorteile der Rolle als Six Sigma Deployment Leader für die Organisation und die eigene Laufbahn:

• Der Six Sigma Deployment Leader hilft der Organisation, eine Six-Sigma-Kultur aufzubauen und eine Kultur der kontinuierlichen Prozessverbesserung zu pflegen.
• Indem der Deployment Leader Six Sigma in der Organisation vorantreibt, kann das Unternehmen sein volles Potenzial ausschöpfen. Dadurch kann die Führungskraft zusätzliches Budget für weitere Initiativen gewinnen.

SIX SIGMA CHAMPION

Projekt-Champions (Sponsoren) sind die Verantwortlichen des Geschäftsbereichs, Funktionsbereichs oder Wertstroms, der für ein Six-Sigma-Team als besonders wichtig ausgewählt wurde. Ihre Rolle ist zentral: Als Prozessverantwortliche müssen sie sicherstellen, dass Verbesserungen erzielt und dauerhaft aufrechterhalten werden.

Sie führen in der Regel auch Six Sigma Green Belts (GB) und müssen deren Herausforderungen verstehen, etwa beim Beseitigen von Hindernissen. Gemeinsam mit BB und MBB müssen sie zudem sicherstellen, dass ihr Geschäftsbereich eine langfristige Vision für ein Six-Sigma-Arbeitsumfeld im gesamten operativen Bereich entwickelt hat und umsetzt.

Weitere Einzelheiten und zugehörige Ergebnisse der Rolle als Six Sigma Champion (Sponsor):

• Schulung: Sponsoren müssen an den verfügbaren Six-Sigma-Schulungen teilnehmen.
• Unterstützung: Six Sigma MBB, BB und GB sichtbar unterstützen und ihnen Zugang zu den für das Projekt benötigten Ressourcen ermöglichen.
• Umfang: Den Umfang aller Six-Sigma-Projekte sehr klar festlegen. Sicherstellen, dass das Projekt eindeutig definiert ist, sein Umfang innerhalb von 4-6 Monaten bewältigt werden kann und eine hohe Erfolgswahrscheinlichkeit besteht. Den Fortschritt beobachten, damit der Umfang strikt innerhalb der ursprünglich festgelegten Grenzen bleibt.
• Erwartungen: Hohe Erwartungen an den Wert der Ergebnisse setzen und sicherstellen, dass die Ziele nicht zu niedrig angesetzt werden. Six Sigma hat in vielen Fällen einen Nutzen weit über den ursprünglichen Schätzungen erbracht. Wenig ambitionierte Ziele führen zu wenig ambitionierten Ergebnissen.
• Fakten: Das Faktenwissen der Experten und die Grundlage ihrer Schlussfolgerungen hinterfragen.
• Beteiligung: Von Sponsoren wird erwartet, dass sie regelmäßig mit den Projektteams zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, Entscheidungen zu treffen und Ressourcen zuzuweisen. Planen Sie mindestens 2 Stunden alle zwei Wochen mit dem Projektteam ein.
• Übergabe: Sponsoren müssen sicherstellen, dass das Geschäft die Umsetzung verantwortet und den in der Kontrollphase angegebenen Nutzen erzielt. Dafür muss eine bestimmte Person für das Erreichen der Projektkennzahlen verantwortlich sein.
• Ergebnisse: Sponsoren sowie 6sigma-Mentoren und Business Controller müssen sicherstellen, dass sich Projektergebnisse im finanziellen Ergebnis der Organisation niederschlagen.

Vorteile der Rolle als Six Sigma Champion (Sponsor) für die Organisation und die eigene Laufbahn:

• Champions geben die Richtung für Prozessverbesserungen in der Organisation vor. Sie verknüpfen den Projektnutzen mit den Prioritäten der Organisation.
• Champions können ein Projektportfolio aufbauen, das Kundenzufriedenheit, Service, Kosten und Qualität umfasst. Dadurch erhalten sie Einblick in die Prozesse und zeigen dem Topmanagement ihre Fähigkeit, ein vielfältiges Projektportfolio zu steuern.

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Das Zusammenspiel der Six-Sigma-Rollen

SIX SIGMA MASTER BLACK BELT (MBB)

Diese Personen übertragen übergeordnete Geschäftsziele in eine Six-Sigma-Strategie für den Bereich und in unterstützende taktische Maßnahmen. Bei der Strategie arbeiten sie mit dem Deployment Leader zusammen. Außerdem leiten sie den Aufbau von Six-Sigma-Fähigkeiten bei Black Belts, Green Belts und der gesamten Mitarbeiterschaft. MBB tragen die letztendliche Verantwortung für Qualität, Nutzen und Nachhaltigkeit der von ihnen betreuten Six-Sigma-Projekte.

MBB tragen gemeinsam die Verantwortung für den Erfolg der gesamten Six-Sigma-Arbeit ihres Bereichs. Sie koordinieren und leiten Aktivitäten in wichtigen bereichsübergreifenden Wertströmen, etwa Kundenservice, Durchlaufzeit und Forschung. Außerdem sorgen sie dafür, dass eine Kultur entsteht, die Offenheit, Kreativität und das Hinterfragen des Status quo schätzt.

Ergebnisse eines Master Black Belt:

• Six-Sigma-Strategie und Einführungsplan in der Organisation oder im Funktionsbereich
• Das Projekt des Funktionsbereichs leiten
• Teams als Mentor begleiten
• Lean-Six-Sigma-Ergebnisse erzielen
• Bereichsübergreifende Führung
• Projektdurchführung und Beseitigung von Hindernissen

Vorteile der Master-Black-Belt-Rolle für die Organisation und die eigene Laufbahn:

• Der MBB hilft, die Six-Sigma-Kultur von der Basis der Organisation an aufzubauen.
• Black Belts profitieren vom Mentoring und den statistischen Fähigkeiten der MBB.
• Mit zunehmender Erfahrung und Fachkenntnis in Six Sigma kann ein MBB bis zum Chief Quality Officer aufsteigen.

SIX SIGMA BLACK BELT (BB)

Six Sigma BB sind voll- oder teilzeitlich tätige Projektleiter und Mentoren im Unternehmen, unter anderem für Green Belts und andere Mitarbeitende. Sie tragen die taktische Verantwortung dafür, konkrete Projekte durchzuführen, Ergebnisse zu sichern, die Verantwortung für Veränderungen an Champions (Sponsoren) zu übergeben und die Veränderungen zu verstetigen. Sie leiten außerdem den Six-Sigma-Wissenstransfer an Voll- und Teilzeitbeteiligte.

Von BB wird erwartet, dass sie ein Umfeld für offene, ehrliche Diskussionen über Fakten schaffen. Sie hinterfragen gegebenenfalls den Status quo, geben Ideen über Bereichsgrenzen hinweg weiter und suchen auch nach solchen Ideen.

Ergebnisse eines Black Belt:

• Six-Sigma-Strategie und Einführungsplan für den jeweiligen Prozess oder Bereich
• Projekte durchführen
• Projektmitarbeitende unterstützen und anleiten / Hindernisse auf Projektebene beseitigen helfen
• Strukturierung von Team und Projekt
• 6-Sigma-Projektergebnisse
• Green Belts als Mentor begleiten
• Bewährte Verfahren weitergeben

Vorteile der Black-Belt-Rolle für die Organisation und die eigene Laufbahn:

• BB sind dafür verantwortlich, die Prozessverbesserungen in der Organisation auf die nächste Stufe zu bringen.
• BB sind umfassend darin geschult, mit statistischer Analyse und Six-Sigma-Werkzeugen die Ergebnisse der Organisation zu verbessern. Daher bietet sich ihnen eine sehr lukrative Laufbahn vom Business Analyst bis zum Experten für Prozessverbesserung.

SIX SIGMA GREEN BELT (GB)

Six Sigma Green Belts sind der Motor der Six-Sigma-Projekte. Black Belts unterstützen die breiteren Geschäftsteams dabei, Veränderungen zu erkennen und umzusetzen. GB sind nebenberufliche Six-Sigma-Projektleiter. Sie grenzen die Projekte ab, führen das Projektteam, holen bei Bedarf Hilfe, gestalten die Schnittstellen zu Führungskräften und sichern nachhaltige Ergebnisse.

Das Ziel der GB ist, den Nutzen von Six Sigma auf das jeweilige Arbeitsumfeld und dessen Probleme zu übertragen.

Ergebnisse eines Green Belt:

• Projektdurchführung
• Strukturierung von Team und Projekt
• Six-Sigma-Projektergebnisse
• Bewährte Verfahren weitergeben

Vorteile der Green-Belt-Rolle für die Organisation und die eigene Laufbahn:

• GB verfügen in ihren jeweiligen Prozessen über die nötige Autorität und können die Arbeit wirksam erledigen lassen. Das ist für die Organisation besonders wichtig, weil sie damit in jedem Prozess eine Struktur zur Prozessverbesserung aufbaut.
• Für ihre eigene Laufbahn erhalten GB durch ihre Projekte direkten Kontakt zum oberen Management und die Möglichkeit, in der Organisation etwas zu bewirken.

SIX SIGMA YELLOW BELT (YB)

Diese voll- oder teilzeitlich eingesetzten Projektmitarbeitenden bringen Prozesswissen und funktionsübergreifende Kenntnisse ein und helfen, die Verbesserungen zu erhalten. Gemeinsam mit den Six-Sigma-Experten tragen sie die Verantwortung für das Projekt sowie für die Qualität der Arbeit und der Ergebnisse.

Dieses Team hat nach Abschluss des jeweiligen Projekts außerdem die entscheidende Aufgabe, die mit Six Sigma erzielten Prozessverbesserungen auf andere Geschäftsbereiche zu übertragen. Darin liegt die eigentliche Hebelwirkung der Six-Sigma-Methodik!

Ergebnisse eines Yellow Belt:

• Ein Yellow Belt verfügt über Grundkenntnisse in Six Sigma
• Anders als Green Belts oder Black Belts leiten sie Projekte nicht eigenständig.
• Der YB wirkt in einem oder mehreren DMAIC-Projekten als Kernteammitglied oder Fachexperte (SME) mit. Er unterstützt Green Belts oder Black Belts beim Erstellen von Prozessdarstellungen, bei der Datenerfassung, bei Simulationen und bei Verbesserungen.
• YB können häufig kleinere Prozessverbesserungsprojekte verantworten, indem sie Lean-Werkzeuge einsetzen oder bewährte Verfahren in ihren Prozessen weitergeben.

Vorteile der Yellow-Belt-Rolle für die Organisation und die eigene Laufbahn:

• In jedem Projekt sind Yellow Belts die Fachexperten (SME) für ihre jeweiligen Prozesse und verfügen zugleich über grundlegendes Six-Sigma-Wissen. Wie die Speichen eines Rades können sie mit ihrer Prozessexpertise jeden Six-Sigma-Prozess bis zum Abschluss voranbringen. Organisationen profitieren erheblich davon, die richtigen YB für die passenden Projekte auszuwählen.
• Für ihre eigene Laufbahn erfahren YB, wie sie ihr Fachwissen auf Möglichkeiten zur Prozessverbesserung ausrichten können. Das erweitert ihr eigenes Verständnis erheblich.

Beispiel: Eine Mobiltelefonfabrik stellt auf die Six-Sigma-Methodik um:

Functional Role in Organization	Six Sigma Role in a Six Sigma Project
1 · Managing Director (M.D.)	Six Sigma Deployment Leader
2 · General Manager	Six Sigma Champion (Sponsor)
3 · Service Delivery Leader – Operations	Six Sigma Champion (Sponsor)
4 · Head – Quality	Six Sigma Master Black Belt (MBB)
5 · Manager – Quality	Six Sigma Black Belt (BB)
6 · Manager – Operations	Six Sigma Green Belt (GB)
7 · Asst. Manager – Operations	Six Sigma Green Belt (GB)
8 · Team Leader – Operations	Six Sigma Green Belt (GB)
9 · Associates – Operations	Six Sigma Yellow Belt (YB)

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Funktionale Rollen und Six-Sigma-Rollen

Überblick über Six-Sigma-Rollen und -Verantwortlichkeiten

Das Verständnis der Six-Sigma-Rollen und -Verantwortlichkeiten ist somit für Fachkräfte unerlässlich, die kontinuierliche Verbesserung in ihrer Organisation vorantreiben möchten.

Jede Rolle, ob Teammitglied, Teamleitung, Manager, Führungskraft, Veränderungsbegleiter, Stakeholder oder Coach, umfasst bestimmte Aufgaben, die für den Gesamterfolg der Six-Sigma-Einführung entscheidend sind. Wenn Fachkräfte die unterschiedlichen Verantwortlichkeiten jeder Rolle verstehen und wertschätzen, können sie ein kooperatives Umfeld schaffen, das das Risiko eines Silodenkens verringert.

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