सिक्स सिग्मा DMAIC प्रक्रिया — सुधार चरण — समाधान के मानदंड
सांख्यिकीय रूप से सत्यापित X के लिए समाधान के मानदंड तय करने हेतु हमें यह करना चाहिए:- निर्णय कथन बनाना
- समाधान मानदंड विकसित करना
- समाधान मानदंडों का वर्गीकरण
- समाधान मानदंड बेहतर बनाना
समाधान बनाते समय लिए जाने वाले निर्णय का उद्देश्य स्पष्ट करना चाहिए। निर्णय कथन तैयार करते समय इन पहलुओं पर विचार करें:
- ग्राहक की अपेक्षाओं का प्रबंधन कैसे करेंगे?
- समस्या हल करने के लिए विचार किए जाने वाले विकल्पों की सीमा कैसे तय करेंगे?
- पहले लिए गए निर्णयों, यानी “निर्णय के स्तर” पर कैसे विचार करेंगे?
मानदंड सूचीबद्ध होने पर विभिन्न विकल्प आँकने के उद्देश्य स्पष्ट होते हैं। अधिकतर स्थितियों में मानदंडों की महत्ता अलग-अलग होती है। समाधान चुनने पर उनके सापेक्ष प्रभाव के अनुसार उन्हें वर्गीकृत करना चाहिए। हम मानदंडों को दो मूल श्रेणियों में बाँटते हैं:
- निरपेक्ष आवश्यकताएँ या “अनिवार्य” — आवश्यक, यथार्थ और मापने योग्य शर्तें, जिनसे टीम अस्वीकार्य विकल्प हटा सकती है।
- तुलनात्मक मानदंड या “वांछित” — ऐसी वांछनीय विशेषताएँ जो मानदंडों पर तुलना का आधार देती हैं।
संभावित समाधान बनाने से पहले वांछित और अनिवार्य मानदंड बेहतर करने चाहिए। समाधान मानदंड इन तरीकों से बेहतर बनाए जा सकते हैं:
सभी की समझ स्पष्ट करना — हर मानदंड पर चर्चा और पुनः कथन करके सभी की समझ स्पष्ट करें। समाधान मानदंडों को बेहतर या संयुक्त करने के लिए SCAMPER का उपयोग करें।
SCAMPER विचार उत्पन्न करने वाले प्रश्नों की जाँचसूची है और इसके अक्षरों का अर्थ है:
- S — प्रतिस्थापित करना
- C — संयोजित करना
- A — अनुकूलित करना
- M — बदलना या बड़ा करना
- P — दूसरे उपयोग में लाना
- E — हटाना या छोटा करना
- R — उलटना या पुनर्व्यवस्थित करना
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