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सिक्स सिग्मा DMAIC प्रक्रिया — मापन चरण — संभावित परियोजना Y पहचानना

संभावित परियोजना Y पहचानने के लिए मापन के प्रकार:
  • प्रभावशीलता माप: प्रभावशीलता माप बताते हैं कि प्रक्रिया आवश्यकताएँ कितनी अच्छी तरह पूरी करती है। उदाहरण: क्या मैंने आई हुई कॉल का सही उत्तर दिया?
  • दक्षता माप: दक्षता माप बताते हैं कि प्रक्रिया चलाने में संसाधनों का कितना अच्छा उपयोग होता है। उदाहरण: प्रति लेनदेन लागत।
Y के मापों का मूल्यांकन करते समय विचार करने योग्य बातें:
माप हमेशा ग्राहक का दृष्टिकोण रखते हैं और व्यावसायिक लक्ष्य से जुड़े होते हैं। मापन प्रणाली की सटीकता, पुनरावृत्तिशीलता और पुनरुत्पादकता समझी गई हो। माप दर्ज करने के लाभ लागत से अधिक हों। माप प्रक्रिया से प्रासंगिक हो। प्रक्रिया का मानचित्र बना हो और हर चरण के प्रमुख मापने योग्य आउटपुट और इनपुट पहचाने गए हों। माप अस्पष्ट न हो।



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