सिक्स सिग्मा कैसे काम करता है?
व्यावसायिक समस्या पहचाननासिक्स सिग्मा परियोजना की शुरुआत में व्यावसायिक समस्या परिभाषित की जाती है। समस्या कथन में क्या, कब और कहाँ जैसे प्रश्नों का उत्तर दिया जाता है। समस्या की गंभीरता और परिणामों पर भी चर्चा होती है। परियोजना का दायरा तय किया जाता है।
सांख्यिकीय समस्या पहचानना
व्यावसायिक समस्या के संभावित कारण पहचाने जाते हैं और जाँच के लिए सांख्यिकीय प्रश्नों में बदले जाते हैं। जब डेटा और मान्यताएँ चुने गए परीक्षण के अनुकूल हों, तब परिकल्पना परीक्षण उनके मूल्यांकन में मदद कर सकते हैं।
बहुत-से छोटे कारण: सभी संभावित कारणों से शुरुआत करें। विश्लेषण के बाद, “बहुत-से छोटे कारण” वे हैं जिनका समस्या में अलग-अलग योगदान अपेक्षाकृत कम होता है।
कुछ महत्वपूर्ण कारण: ये वे कुछ महत्वपूर्ण कारण हैं जिनका समस्या पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है।
सांख्यिकीय समाधान पहचानना
सांख्यिकीय विश्लेषण सबसे अधिक प्रभाव वाले महत्वपूर्ण मूल कारण पहचानने में मदद करता है। किसी उदाहरण में सूची 3–4 कारणों तक सीमित हो सकती है, लेकिन संख्या साक्ष्य पर निर्भर करती है। पैरेटो सिद्धांत अक्सर उस प्रवृत्ति को दर्शाता है जिसमें लगभग 80% प्रभाव, 20% कारणों से आते हैं; यह उपयोगी मार्गदर्शक है, हर समस्या पर लागू होने वाला नियम नहीं। सत्यापित कारणों के समाधान जाँचें और उपयुक्त परिचालन मान तय करें।
व्यावसायिक समाधान पहचानना
इन सांख्यिकीय समाधानों को फिर लागू किए जा सकने वाले व्यावहारिक समाधानों में बदला जाता है। व्यावसायिक समाधान प्रक्रिया में लागू किए जाते हैं। सुधारों का अवलोकन किया जाता है और उन्हें बनाए रखा जाता है।
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