सिक्स सिग्मा DMAIC प्रक्रिया — नियंत्रण चरण — प्रक्रिया नियंत्रण क्या है?
प्रक्रिया नियंत्रण प्रदर्शन को ग्राहक की आवश्यकताएँ पूरी करने वाले स्तर पर बनाए रखने और निरंतर सुधार में मदद करता है। प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली के प्रमुख तत्व हैं:- प्रक्रिया का दस्तावेज़ीकरण
- प्रक्रिया मापदंड विकसित करना
- तय मापदंडों के आधार पर प्रक्रिया की निगरानी करना
नियंत्रण सीमा और विनिर्देश सीमा
नियंत्रण सीमाएँ: नियंत्रण सीमाएँ प्रक्रिया के प्रदर्शन से गणना करके नियंत्रण चार्ट पर दिखाई जाती हैं ताकि सांख्यिकीय स्थिरता आँकी जा सके। उन्हें केवल उचित कारण से संशोधित करें, जैसे प्रक्रिया में सत्यापित बदलाव।
विनिर्देश सीमाएँ: विनिर्देश सीमाएँ स्वीकार्य आउटपुट तय करती हैं, जैसे ग्राहक आवश्यकताओं या सेवा-स्तर समझौते (SLA) में। वे गैर-अनुरूप आउटपुट पहचानने में मदद करती हैं और लागू आवश्यकताएँ बदलने पर बदलती हैं। उन्हें नियंत्रण सीमाओं से अलग रखें; संदर्भ के लिए चार्ट पर दिखाने पर भी वे सांख्यिकीय नियंत्रण सीमाओं का स्थान नहीं ले सकतीं।
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