Процесс Six Sigma DMAIC — этап измерения — определение возможных Y проекта
Типы показателей для определения возможных Y проекта:- Показатели результативности: Показатели результативности отражают, насколько хорошо процесс выполняет требования. Например: дал ли я правильный ответ на входящий звонок?
- Показатели эффективности: Показатели эффективности отражают, насколько рационально используются ресурсы при выполнении процесса. Например: затраты на одну транзакцию.
Показатели всегда учитывают точку зрения клиента и связаны с бизнес-целью. Измерительная система понятна с точки зрения точности, повторяемости и воспроизводимости. Выгоды от сбора показателя превышают затраты. Показатель значим для процесса. Процесс описан картой с выделением основных измеримых входов и выходов на каждом шаге. Показатель не допускает неоднозначного толкования.
Мы гарантируем, что вы сдадите экзамен на сертификацию Six Sigma с помощью бесплатного онлайн-обучения!
-
01
Запишитесь онлайн
Выберите аккредитованную сертификацию и завершите регистрацию.
-
02
Получите код доступа
Персональный код доступа к экзамену сразу придёт на электронную почту.
-
03
Подготовьтесь и сдайте экзамен
Пройдите бесплатное обучение и ответьте онлайн на 50 вопросов с выбором ответа.
-
04
Получите бессрочную сертификацию
Получите сертификат, действительный во всём мире, и цифровой значок, подлинность которого можно проверить.
ВАШЕ БЕСПЛАТНОЕ ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ОНЛАЙН
Ваша книга Six Sigma Revealed, второе издание, готова.
Мы создали ваше обучение вместе с консорциумом известных руководителей компаний и команд, коучей Six Sigma, наставников, экспертов и авторитетных специалистов из всех основных отраслей. Обучение доступно всем посетителям International Six Sigma Institute™. Материалы можно найти в разделах Ваша бесплатная книга по Six Sigma и Ваше бесплатное обучение премиум-класса по Six Sigma в главном меню.
Эти материалы являются интеллектуальной собственностью International Six Sigma Institute™ и защищены авторским правом. Мы бесплатно делимся ими со всеми, поскольку передача наших знаний помогает специалистам Six Sigma и способствует развитию этой области.
Ваш сертификационный экзамен состоит из вопросов с вариантами ответов. Изучите онлайн-материалы, чтобы получить знания, необходимые для сдачи экзамена и получения сертификата Six Sigma.
Мы гарантируем, что вы сдадите экзамен на сертификацию Six Sigma с помощью бесплатного онлайн-обучения премиум-класса!