Что такое статистика?

В современном мире нас постоянно окружает огромное количество статистики и статистической информации.
Например: опросы клиентов, данные транзакций, маркетинговые сведения, персональные данные и другие.

Ключевые вопросы:
Как разобраться во всех этих данных?
Как отличать обоснованные утверждения от ошибочных?

Предположим, вы работаете у производителя компьютеров и измеряете удовлетворённость клиентов его продукцией. Цель — 80 %, а первые 1000 опросов дают среднюю оценку 82 %. Точечная оценка превышает цель, но прежде чем заключить, что её достигает вся совокупность клиентов, оцените план выборки и неопределённость. Также изучите различия между вопросами и группами клиентов: общее среднее может скрывать множество низких оценок и недовольных клиентов. Эти проблемы способны угрожать успеху продукта даже при обнадёживающем среднем; одно среднее не предсказывает, сохранится ли продукт на рынке.

Таким образом, знание лишь отдельных произвольных измерений внутри или вне пределов спецификации мало говорит о реальных показателях и качестве. Только статистика позволяет здесь раскрыть показатели и качество; именно поэтому Six Sigma — превосходная и мощная методология, более сильная, чем подходы к улучшению, основанные преимущественно на интуиции.

Так что же такое статистика? Это способ получать надёжную информацию из данных.

Открыть схему в полном размере ↗

Что такое статистика?

Статистика — инструмент получения нового понимания на основе набора чисел. Статистику легче понять, разделив её на две ветви:

1. Описательная статистика
2. Статистический вывод