Процесс Six Sigma DMAIC — этап анализа — анализ «почему»
Анализ «почему» поясняется следующим примером:- Почему рассмотрение заявки на жилищный кредит занимает более 10 рабочих дней до решения о «кредитоспособности»? Потому что многие заявки, особенно поступающие по почте, содержат неясные сведения или незаполненные поля.
- Почему в заявлениях встречаются незаполненные поля? Потому что клиент не внёс сведения.
- Почему клиент не внёс сведения? Потому что инструкции были непонятными.
- Почему инструкции были непонятны клиенту? Потому что указания не были поняты.
- Почему указания не были поняты? Потому что многие клиенты их не прочитали.
- Почему они их не прочитали? Потому что шрифт был слишком мелким. Эта цепочка — пример для исследования: прежде чем выбрать способ устранения проблемы, подтвердите каждую предложенную причину доказательствами.
Мы гарантируем, что вы сдадите экзамен на сертификацию Six Sigma с помощью бесплатного онлайн-обучения!
-
01
Запишитесь онлайн
Выберите аккредитованную сертификацию и завершите регистрацию.
-
02
Получите код доступа
Персональный код доступа к экзамену сразу придёт на электронную почту.
-
03
Подготовьтесь и сдайте экзамен
Пройдите бесплатное обучение и ответьте онлайн на 50 вопросов с выбором ответа.
-
04
Получите бессрочную сертификацию
Получите сертификат, действительный во всём мире, и цифровой значок, подлинность которого можно проверить.
ВАШЕ БЕСПЛАТНОЕ ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ОНЛАЙН
Ваша книга Six Sigma Revealed, второе издание, готова.
Мы создали ваше обучение вместе с консорциумом известных руководителей компаний и команд, коучей Six Sigma, наставников, экспертов и авторитетных специалистов из всех основных отраслей. Обучение доступно всем посетителям International Six Sigma Institute™. Материалы можно найти в разделах Ваша бесплатная книга по Six Sigma и Ваше бесплатное обучение премиум-класса по Six Sigma в главном меню.
Эти материалы являются интеллектуальной собственностью International Six Sigma Institute™ и защищены авторским правом. Мы бесплатно делимся ими со всеми, поскольку передача наших знаний помогает специалистам Six Sigma и способствует развитию этой области.
Ваш сертификационный экзамен состоит из вопросов с вариантами ответов. Изучите онлайн-материалы, чтобы получить знания, необходимые для сдачи экзамена и получения сертификата Six Sigma.
Мы гарантируем, что вы сдадите экзамен на сертификацию Six Sigma с помощью бесплатного онлайн-обучения премиум-класса!