식스 시그마 DMAIC 프로세스 - 분석 단계 - 통제·영향 매트릭스
통제·영향 매트릭스는 일반적으로 가능한 원인을 파악한 뒤 인과관계(C&E) 도구와 함께 사용하는 우선순위 설정 도구입니다. 팀이 요인을 통제할 수 있는지, 요인이 문제에 얼마나 큰 영향을 줄 수 있는지를 고려합니다. 우선순위 설정은 조사 대상을 선택하는 데 도움이 되지만 그 자체로 인과관계를 확립하지는 않습니다.식스 시그마 통제·영향 매트릭스
인과관계(C&E) 매트릭스로 가능한 요인을 정리합니다. 정성적 평가를 관찰 및 데이터와 대조한 다음, 통제·영향 매트릭스나 파레토 분석을 사용해 조사 우선순위를 정합니다. 순위만으로 근본 원인이 확립되지는 않으며, 더 깊이 조사해야 할 수 있습니다.
어떻게 수행할까요?
‘왜’를 반복해서 물어 타당한 인과 설명을 만듭니다. 5번은 지침이지 반드시 멈춰야 하는 횟수가 아닙니다. 제안한 설명을 증거로 검증해야 합니다. 답을 얻었거나 더 이상 답이 없다는 사실만으로 근본 원인이 확립되지는 않습니다.
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