식스시그마 DMAIC 프로세스 — 분석 단계 — 왜 분석
다음 예시로 왜 분석을 설명합니다.- 주택 대출 신청에서 ‘신용 적격’ 결정을 내리기까지 왜 10영업일을 넘길까요? 특히 우편으로 받은 신청서 중 많은 수에 불명확하거나 비어 있는 항목이 있기 때문입니다.
- 신청서에 빈 항목이 있는 이유는 무엇일까요? 고객이 세부 정보를 작성하지 않았기 때문입니다.
- 고객은 왜 세부 정보를 작성하지 않았을까요? 안내가 명확하지 않았기 때문입니다.
- 고객에게 지침이 왜 불명확했을까요? 안내를 이해하지 못했기 때문입니다.
- 왜 안내를 이해하지 못했을까요? 많은 고객이 읽지 않았기 때문입니다.
- 왜 안내를 읽지 않았을까요? 글씨가 너무 작았기 때문입니다. 이 연결은 조사해야 할 예시입니다. 대책을 선택하기 전에 제시한 원인을 각각 증거로 확인하세요.
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01
온라인 등록
공인 인증을 선택하고 등록을 완료하세요.
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02
접속 코드 받기
개인 시험 접속 코드가 이메일로 즉시 발송됩니다.
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03
준비하고 시험 응시하기
무료 교육으로 학습하고 온라인에서 객관식 50문항에 답하세요.
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04
평생 유효한 인증 취득
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당 기관은 주요 산업 전반의 저명한 기업 및 팀 리더, Six Sigma 코치, 멘토, 전문가와 권위자로 구성된 컨소시엄과 함께 이 교육을 개발했습니다. International Six Sigma Institute™를 방문하는 누구나 이용할 수 있습니다. 다음 메뉴에서 학습 자료를 찾으실 수 있습니다: 무료 식스시그마 도서 및 무료 프리미엄 식스시그마 교육 두 항목 모두 상단 메뉴에 있습니다.
이 자료는 International Six Sigma Institute™의 지적 재산이며 저작권으로 보호됩니다. 전문 지식을 공유하면 Six Sigma 전문가에게 도움이 되고 해당 분야의 발전에도 기여하므로 모든 분에게 무료로 제공합니다.
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