Sertifikasi resmi Six Sigma
SIX SIGMA INSTITUTE™International Six Sigma Institute™Daftar ↗
Akses Ujian ↗

Proses DMAIC Six Sigma - Contoh nyata

DMAIC case study: reduce list-bill handling timeDMAIC case study: reduce list-bill handling time. The case reports its own results; the original software panels are preserved below. Raw observations are unavailable. AHT is reported in minutes. Compare Z-values using the change in sigma units; a percentage increase from a negative baseline is misleading.DMAIC case study: reduce list-bill handling timeBusiness caseDaily list-bill queue volumes vary. High-volume days risk missed turnaround time(TAT); the BNY team then adds adjustment entries to supply the customer’s As OfDate Net Asset Value.Problem and goalDecember 2011–January 2012: average handle time (AHT) 8.16 minutes versus a6-minute target, affecting TAT, overtime and agent burnout. Goal: below 6 minutesby April 2012.Tools usedVOC; CTQ drilldown; ARMI; threat versus opportunity; stakeholder analysis;fishbone analysis; one-way ANOVA; correlation analysis; two-sample t-test;brainwriting.Vital X’s identifiedNIGO cases; AHT traction; outlier management; tenured and cross-skilled casehandlers.Solutions implementedADT training; buddy jacking; refresher training; workload distribution; NIGOcontest; mobile phone usage; PIP; rewards and recognition.BaselineMean AHT 8.16 minutes; standard deviation 1.71; Z-value −1.26. Goals: shift meanbelow 6 minutes and reduce variation.Reported benefitsAHT reduced from 8.16 to below 6 minutes. Z-value −1.26 to 0.02: an increase of1.28 sigma units. Standard deviation 1.71 to 1.11: about 35% lower. Reported hardsavings: $36,000.Project teamSponsor, champion, lead, manager, BBB and MBB; the example uses XXX placeholdersrather than named people.Original software panels · retained at the supplied resolutionCapability outputScatter plotFishbone analysisThe case reports its own results; the original software panels are preserved below. Raw observations are unavailable.AHT is reported in minutes. Compare Z-values using the change in sigma units; a percentage increase from a negative baseline is misleading.
Buka Diagram Ukuran Penuh

Proses DMAIC Six Sigma - Contoh nyata




PELATIHAN SIX SIGMA ANDA

Daftar Isi

Daftar Sertifikasi

Kami menjamin bahwa pelatihan daring gratis Anda akan membuat Anda lulus ujian sertifikasi Six Sigma!

  1. 01

    Daftar secara online

    Pilih sertifikasi terakreditasi dan selesaikan pendaftaran.

  2. 02

    Terima kode akses Anda

    Kode akses ujian pribadi Anda langsung dikirim melalui email.

  3. 03

    Bersiap dan ikuti ujian

    Pelajari materi pelatihan gratis dan jawab 50 soal pilihan ganda secara online.

  4. 04

    Raih sertifikasi seumur hidup

    Terima sertifikat yang berlaku di seluruh dunia dan lencana digital yang dapat diverifikasi.

Contoh Certified Six Sigma Master Black Belt™ (CSSMBB™) Certification
Daftar Sertifikasi

PELATIHAN ONLINE PREMIUM GRATIS UNTUK ANDA

Six Sigma Revealed, edisi kedua, Anda sudah siap.

Kami menyusun pelatihan Anda bersama konsorsium pemimpin bisnis dan tim terkemuka, coach Six Sigma, mentor, pakar, serta tokoh otoritatif dari semua industri utama. Setiap pengunjung International Six Sigma Institute™ dapat mengaksesnya. Temukan materi melalui Buku Six Sigma gratis Anda dan Pelatihan premium Six Sigma gratis Anda pada menu utama.

Materi ini merupakan kekayaan intelektual International Six Sigma Institute™ yang dilindungi hak cipta. Kami membagikannya secara gratis kepada semua orang karena berbagi keahlian membantu para profesional Six Sigma dan mendukung perkembangan bidang ini.

Ujian sertifikasi Anda menggunakan soal pilihan ganda. Pelajari pelatihan daring Anda untuk membangun pengetahuan yang diperlukan agar lulus ujian dan memperoleh sertifikasi Six Sigma.

Kami menjamin bahwa pelatihan daring premium gratis Anda akan membuat Anda lulus ujian sertifikasi Six Sigma!

BUKU PELATIHAN GRATIS ANDA

Masukkan nama depan dan email Anda untuk menerima buku gratis.

Informasi Anda ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi institut.