Proses DMAIC Six Sigma – Fase Pengukuran – Variasi / Pendekatan diskret dan kontinu
Pendekatan diskret/atribut: Apakah pembayaran dibukukan tepat waktu? (Ya/Tidak.) Apakah jumlah pembayarannya benar? (Ya/Tidak.) Ini adalah hasil kategoris biner; menghitungnya menghasilkan data numerik diskret.Pendekatan kuantitatif: Kapan pembayaran dibukukan? Catat jam yang berlalu sejak titik acuan yang ditentukan. Berapa jumlah pembayaran yang diterapkan? Catat nilai transaksinya. Waktu dapat dimodelkan secara kontinu; nilai uang memiliki langkah sesuai satuan mata uang, meskipun pendekatan kontinu dapat sesuai untuk sebagian analisis.
Contoh data kategoris dan kuantitatif:
- Waktu respons terhadap email: durasi sebagai variabel kontinu.
- Skor kepuasan pelanggan: penilaian individual yang berurutan bersifat ordinal. Memperlakukan skor numerik gabungan sebagai data kontinu memerlukan asumsi skala dan model yang dapat dipertanggungjawabkan.
- Waktu percakapan: durasi sebagai variabel kontinu.
- Fatal Accuracy: tentukan apa yang dicatat metrik ini. Hasil ya/tidak pada tiap panggilan bersifat biner; persentase dari jumlah panggilan yang tetap berubah dalam langkah-langkah diskret. Pendekatan kontinu memerlukan alasan yang dapat dipertanggungjawabkan.
- Penilaian survei: penilaian kategoris yang berurutan bersifat ordinal; kode numerik kategori tidak menetapkan jarak yang sama.
- Jumlah panggilan: hitungan numerik diskret.
- Jumlah agen: hitungan numerik diskret.
Ringkas data kuantitatif dengan ukuran pemusatan (lokasi) dan penyebaran (variasi). Diagram menampilkan rata-rata, median, modus, rentang, dan simpangan baku.
Karakteristik data kuantitatif
Kami menjamin bahwa pelatihan daring gratis Anda akan membuat Anda lulus ujian sertifikasi Six Sigma!
-
01
Daftar secara online
Pilih sertifikasi terakreditasi dan selesaikan pendaftaran.
-
02
Terima kode akses Anda
Kode akses ujian pribadi Anda langsung dikirim melalui email.
-
03
Bersiap dan ikuti ujian
Pelajari materi pelatihan gratis dan jawab 50 soal pilihan ganda secara online.
-
04
Raih sertifikasi seumur hidup
Terima sertifikat yang berlaku di seluruh dunia dan lencana digital yang dapat diverifikasi.
PELATIHAN ONLINE PREMIUM GRATIS UNTUK ANDA
Six Sigma Revealed, edisi kedua, Anda sudah siap.
Kami menyusun pelatihan Anda bersama konsorsium pemimpin bisnis dan tim terkemuka, coach Six Sigma, mentor, pakar, serta tokoh otoritatif dari semua industri utama. Setiap pengunjung International Six Sigma Institute™ dapat mengaksesnya. Temukan materi melalui Buku Six Sigma gratis Anda dan Pelatihan premium Six Sigma gratis Anda pada menu utama.
Materi ini merupakan kekayaan intelektual International Six Sigma Institute™ yang dilindungi hak cipta. Kami membagikannya secara gratis kepada semua orang karena berbagi keahlian membantu para profesional Six Sigma dan mendukung perkembangan bidang ini.
Ujian sertifikasi Anda menggunakan soal pilihan ganda. Pelajari pelatihan daring Anda untuk membangun pengetahuan yang diperlukan agar lulus ujian dan memperoleh sertifikasi Six Sigma.
Kami menjamin bahwa pelatihan daring premium gratis Anda akan membuat Anda lulus ujian sertifikasi Six Sigma!