Proses DMAIC Six Sigma - Tahap Analyze - Matriks Kendali–Dampak

Matriks kendali–dampak merupakan alat penentuan prioritas yang digunakan bersama alat sebab-akibat (C&E), biasanya setelah kemungkinan penyebab diidentifikasi. Matriks ini mempertimbangkan apakah suatu faktor berada dalam kendali tim dan seberapa kuat pengaruhnya terhadap masalah. Penentuan prioritas membantu memilih hal yang perlu diselidiki; hal itu tidak dengan sendirinya membuktikan hubungan sebab-akibat.

Buka Diagram Ukuran Penuh ↗

Matriks Kendali–Dampak Six Sigma

Gunakan matriks sebab-akibat (C&E) untuk menata faktor-faktor yang mungkin berperan. Periksa penilaian kualitatif tersebut terhadap hasil pengamatan dan data, lalu gunakan matriks kendali–dampak atau analisis Pareto untuk membantu menentukan prioritas penyelidikan. Peringkat saja tidak membuktikan akar penyebab; Anda mungkin perlu menggali lebih dalam.

Bagaimana cara melakukannya?
Ajukan pertanyaan “mengapa” berulang kali untuk menyusun penjelasan sebab-akibat yang masuk akal. Lima kali hanyalah panduan, bukan titik berhenti yang wajib. Verifikasi penjelasan yang diajukan dengan bukti; menemukan jawaban—atau kehabisan jawaban—tidak dengan sendirinya membuktikan akar penyebab.