Proses DMAIC Six Sigma — Tahap Control — Rencana Pengendalian dan Implementasi

Empat teknik yang digunakan untuk rencana pengendalian proses adalah:

• Standardisasi
• Dokumentasi
• Rencana Pemantauan
• Rencana Respons

Standardisasi:
Langkah-langkah proses yang dituju perlu distandardisasi agar semua pelaksana memiliki pemahaman yang sama. Standardisasi proses tersebut membantu menjawab pertanyaan seperti:

• Apa saja langkah dalam proses?
• Siapa yang melaksanakan langkah-langkah proses tersebut dan kapan?
• Di mana petunjuk kerja yang lebih terperinci dapat ditemukan?

Dokumentasi:
Dokumentasi diperlukan agar pembelajaran dari perbaikan melembaga dan dibagikan kepada seluruh tim melalui prosedur kerja yang terdokumentasi dengan baik. Proses yang berjalan sering cenderung berkembang secara ad hoc. Cara melaksanakan setiap aktivitas biasanya diserahkan kepada masing-masing orang, sehingga banyak pengetahuan organisasi hanya tersimpan dalam benak para pelaksana. Prosedur: prosedur adalah urutan langkah dan petunjuk lain yang terdokumentasi untuk menjalankan suatu aktivitas dalam proses.

Rencana Pemantauan:
Pemantauan: membantu mendeteksi perubahan saat terjadi dalam proses serta memastikan perbaikan tetap bertahan agar kebutuhan pelanggan terus terpenuhi dari waktu ke waktu. Dalam mengamati proses, rencana pemantauan membantu menetapkan:

• Ukuran utama proses dan keluaran untuk pengukuran berkelanjutan atas proses yang telah diperbaiki
• Kapan dan seberapa sering data akan dikumpulkan
• Menentukan metode pengumpulan, pencatatan, dan pelaporan data pengukuran

Rencana Respons:
Rencana respons membantu menentukan langkah selanjutnya apabila pemantauan mendeteksi perubahan dalam proses. Untuk setiap ukuran dalam rencana pemantauan, rencana respons membantu menetapkan:

• Tindakan yang akan diambil jika terjadi kondisi di luar kendali beserta batas waktu pelaksanaannya
• Siapa yang mengambil tindakan berdasarkan data pemantauan
• Di mana prosedur pemecahan masalah dapat ditemukan

Unsur utama rencana implementasi skala penuh adalah:

• Tujuan yang Jelas
• Pembelajaran dari Uji Coba Telah Diterapkan
• Tonggak Implementasi
• Kebutuhan Sumber Daya
• Strategi Pengaruh
• Anggaran Implementasi
• Rencana Pengendalian Proses
• Dokumentasi Proses