Proses DMAIC Six Sigma — Tahap Control — Apa Itu Pengendalian Proses?

Pengendalian proses membantu mempertahankan kinerja pada tingkat yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendukung perbaikan berkelanjutan. Unsur utama sistem pengendalian proses adalah:

• Dokumentasi proses
• Mengembangkan ukuran proses
• Memantau proses berdasarkan ukuran yang telah ditetapkan

Ketika suatu proses dikatakan berada “dalam kendali”, artinya hanya variasi penyebab umum yang ada, proses dapat diprediksi, dan proses stabil.

Batas Kendali dan Batas Spesifikasi
Batas Kendali: Batas kendali dihitung dari kinerja proses dan digambarkan pada peta kendali untuk menilai kestabilan statistik. Ubah batas tersebut hanya dengan alasan yang sah, misalnya perubahan proses yang telah diverifikasi.

Batas Spesifikasi: Batas spesifikasi menetapkan keluaran yang dapat diterima, misalnya dalam persyaratan pelanggan atau perjanjian tingkat layanan (SLA). Batas ini membantu mengidentifikasi keluaran yang tidak sesuai dan berubah ketika persyaratan yang berlaku berubah. Bedakan batas ini dari batas kendali; jika ditampilkan pada peta sebagai konteks, batas spesifikasi tidak boleh menggantikan batas kendali statistik.